Agent d'accueil (H/F)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Apprenti(e)
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Dans le cadre de votre année d’apprentissage, vous serez accompagné(e) et encadré(e) par la Cheffe des services à l’usager ainsi que son équipe. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique du public en le renseignant et l’orientant dans ses demandes. Missions / conditions d'exercice •Accueillir et renseigner le public sur place et par téléphone ;
• Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence ;
• Transmettre aux différents services les messages ;
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
• Assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité ;
• Orienter le public vers les services et organismes compétents ;
• Garantir un espace d’accueil convivial et propice à l’information du public ;
• Tenir un registre d’accueil ;
• Gérer les demandes de la population, délivrer les documents administratifs et les cerfas ;
• Assister les services à l’usager dans la rédaction de documents et diverses tâches administratives. Profils recherchés • Préparation d’un diplôme BEP à Bac +2 en lien avec les métiers de l’accueil ;
• Écoute, patience, discrétion, organisation, réactivité ;
• Sens du service public et aisance relationnelle.