Alternant - Chef de Projet Marketing Relation Client - Sfr Business H/F
Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.
SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, avec ses marques emblématiques RMC et BFM.
Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du posteAlternant(e) - Chef de projet Marketing Relation Client (h / f) - SFR BusinessDescription de la missionBasé(e) sur Altice Campus à Paris, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, intervenant exclusivement auprès de clients B2B.
Vos missions seront les suivantes : - Suivi de la performance des équipes Rétention et Fidélisation : - Analyse des données- Production de reporting- Participation à la définition et l'application des plans d'action d'amélioration- Accompagnement des équipes Rétention et Fidélisation quotidien dans le but de développer la performance globale : - Identifier les potentielles alertes et mauvaises pratiques des équipes et proposer des plans d'action adéquats- Participer aux différentes instances de suivi de l'équipe Fidélisation : calibrage, suivi d'activité, comité de production- Analyse et support de cas clients- Suivi et analyse des campagnes Fidélisation- Suivi des propositions clients en cours- Partage, communication d'informations : - Envoi de la newsletter mensuelle- Production de présentations pour différentes instances- Production de support de formation pour les équipes (sur les offres, process)- Implication dans différents projets transverses d'amélioration des dispositifs : - Automatisation du reporting- Comités marketing- Evolutions de process- Mise en place, animation et suivi des challenges pour les équipes Rétention et Fidélisation : - Constructeurs- InternesProfilEn formation de type Bac +5 en école de commerce ou Master 2 Marketing / Commerce, vous recherchez une alternance sur 24 mois.
Vous possédez idéalement une première expérience en Marketing / Vente.Passionné(e) par la Relation Client et le marketing, vous aimez mener des projets transverses.
Vous êtes pragmatique, rigoureux(se) et autonome.Vous possédez un excellent sens du relationnel ainsi qu'un bon esprit d'initiative.
Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et vous savez faire preuve de créativité.Vous avez une bonne maîtrise de PowerPoint et Excel.
Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !
Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance
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Chef d'équipe des Conseillers Relation Client (H/F) - Clichy - CDI
Procéder à des écoutes régulières et pickings sur les différentes activités (appels, dispatch, Assist Tech) pour établir des évaluations simplifiées,\n- Garantir la qualité du discours dans le respect des normes de l'entreprise,\n- Être le garant du respect des procédures et règles,\n- Mettre en œuv...
Chef(fe) de projet marketing digital en alternance H/F - Basé à Paris
Surveiller et analyser les performances des campagnes, des sites web et des réseaux sociaux à l'aide d'outils analytiques tels que Google Analytics, afin d'identifier les points forts et les faiblesses et de proposer des ajustements. Concevoir des stratégies de marketing digital en prenant en compte...