Responsable SAV (H/F)

Entreprise :

Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1.5 mds d'euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d'une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques dont :

• BPM AGRI ATLANTIQUE (née de la fusion entre AGREOM et OUEST AGRI), filiale agricole de BPM GROUP, concessionnaires agricoles renommés de la marque américaine JOHN DEERE.

Implantée dans l'ouest de la France, en Loire-Atlantique (44), Maine-et-Loire (49), Vendée (85) et Deux-Sèvres (79), BPM AGRI ATLANTIQUE est spécialisé dans la distribution, réparation et entretien de matériels agricoles. La filiale emploie près de 400 salarié(e)s dont près de 50 en apprentissage au sein des 15 sites répartis sur les 4 départements.

Travailler chez BPM AGRI, c'est profiter d'un cadre de travail stimulant avec une offre technologique novatrice offerte par la marque JOHN DEERE (autoguidage, agriculture de précision, …) et bénéficier d'opportunités d'évolution.

Les valeurs du Groupe BPM (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d'aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest'action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession BPM AGRI ATLANTIQUE à Les Touches, distributeur et réparateur John Deere, Kramer, Pöttinger, Lucas.G, de matériels agricoles.

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste :

Sous la responsabilité du Directeur de Sites, vous intervenez sur les missions suivantes :

Anime et manage les équipes Atelier de 4 sites : LES TOUCHES (44), CHATEAUBRIANT (44), ERDRE EN ANJOU (49), BOUVRON (44)

- Assure la coordination et la cohésion entre les ateliers
- Organise & anime des réunions d'information et de développement
- Gère le planning des absences et remplacements des chefs d'atelier

Est le représentant technique des concessions

- Est en relation avec les services techniques des constructeurs, des fournisseurs pour des sujets d'ordre technique et de négociation de prise en charge
- Gère les relations techniques avec les agents et est un maillon d'échanges avec le service garantie de la concession

Assure le developpement des résultats du service

- Veille à l'atteinte des objectifs fixés par la direction et la coordination
- Participe à l'élaboration et à la mise en œuvre du budget du service avec les directeurs de plaque et en collaboration avec les chefs d'ateliers (volume et charges) selon le cadrage budgétaire définie par la direction générale et la coordination

Veille sur les Ressources Humaines du service

- Veille à la motivation, à la qualité des relations et à la cohésion des équipes « atelier »
- Propose une politique de gestion des heures en fonction des objectifs de l'entreprise et d'optimisation des moyens

Gère la démarche qualité

Assure les préstations agents

Veille à la sécurité des personnes

Assure le suivi informatique, administratif et financier des ateliers.

Vous effectuez vos missions dans le strict respect de toutes les règles de sécurité définies au sein de l'entreprise. Dans ce cadre, vous communiquez les informations et les dysfonctionnements que vous constatez.

Poste à pouvoir dès que possible.

Les avantages du poste :

• Parcours de formation technique proposé tout au long de votre carrière dans la société
• Participation aux bénéfices de l'entreprise selon les accords d'entreprise en vigueur
• Rémunération variable
• Avantages & offres CSE
• Tickets restaurant

Description du profil :

De formation BTS à Licence Pro de préférence en filière agricole, vous possédez une première expérience du management d'équipe et de la gestion d'un centre de profit.

Autonome, capable de hiérarchiser les priorités, vous avez le sens du service client et la capacité à optimiser en permanence votre activité.

Au-delà de votre expertise, nous comptons sur votre motivation et votre personnalité.

Alors vous êtes prêt à nous rejoindre ?