Administrateur Easyvista F/H

À propos de nous

Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

La société exerce dans 4 domaines d’activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.

Mission

SEA TPI recrute pour l'un de ses clients, 2 Administrateurs EasyVista F/H afin de garantir la performance, la disponibilité et l’adéquation fonctionnelle de la solution EasyVista avec les besoins métiers, tout en assurant son évolution et son intégration dans l’écosystème IT de son client.

Vos missions principales seront :

Administration technique :

• Installer, configurer et maintenir la solution EasyVista.

• Gérer les mises à jour, correctifs et évolutions de la plateforme.

• Superviser les performances et garantir la disponibilité.

• Assurer la sécurité et la conformité (gestion des droits, rôles, accès).

• Produire et maintenir la documentation technique (paramétrage, procédures).

  Administration fonctionnelle :

• Configurer et faire évoluer les workflows des processus ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes).

• Personnaliser les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires).

• Développer des règles métiers, alertes, reportings et KPI.

• Participer à la mise en production et accompagner les projets d’évolution.

• Former les utilisateurs et administrateurs locaux.

  Support et assistance :

• Fournir un support de niveau 2/3 pour les incidents liés à EasyVista.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels.

• Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser l’usage de la solution.

Des déplacements ponctuels à Marseille, chez le client, seront à prévoir.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

Compétences requises :

Techniques :

• Maîtrise d’EasyVista (Service Manager, Service Apps, Self Help).

• Connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, CMDB).

• SQL, HTML/CSS, notions de JavaScript (pour personnalisation).

• Bonne compréhension des environnements ITSM et des intégrations (API).

  Fonctionnelles :

• Capacité à analyser les besoins métiers et traduire en workflows.

• Rédaction de documentation technique et fonctionnelle.

• Sens du service et communication claire avec les équipes.

  Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur et organisation.

• Capacité à travailler en équipe projet.

• Curiosité et proactivité pour améliorer les processus.

Nos Avantages :

• Rémunération : Fixe

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)

• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

• Prime de Participation et d'intéressement

• Prime de Vacances

• Chèque cadeau pour NOEL

  
  
  

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique,

• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.