Agent Administratif Polyvalent H/F

description :

Viens nous découvrir !

La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse recherche un Employé Polyvalent administratif H/F en CDD de 1 an pour rejoindre ses équipes.

Accueil standard :

• Recevoir, identifier et orienter les patients, les usagers, les accompagnants, les visiteurs ou les communications téléphoniques

• Assurer la coordination entre les patients, l’admission, les sorties, la conciergerie, les services de soins

• Contrôler l’accès des usagers

• Elaborer et suivre les procédures du service

• Gérer des situations d’urgence et, ou de crise sanitaire

• Veiller à la bonne communication des informations sur Intranet (annuaires)

Admissions sorties :

• Gérer les appels entrants et émettre des appels sortants destinés au patient

• Inciter le patients et/ou ses accompagnants à réaliser sa préadmission via le portail patient

de la Clinique Pasteur

• Inciter le patient et/ou ses accompagnants à préparer son hospitalisation en prenant

connaissance des informations médicales et administratives via son portail patient.

• Contrôler les paramètres du dossier

• Remonter aux équipes médicales du patient ‐ ou au service concerné ‐ toute information

importante (allergie, contre‐indication, information litigieuse, …) selon les procédures

établies.

• Contribuer à l’élaboration et au suivi des procédures du service

• Contacter les services administratifs ou le service informatique pour compléter les

dossiers litigieux, incomplets ou en doublons

• Constituer le dossier administratif du patient en lien avec son hospitalisation (en présence

du patient, par téléphone ou par mail)

• Récupérer et traiter les pièces obligatoires à la constitution du dossier administratif

• Effectuer les contrôles obligatoires pour assurer une rigueur de travail

• Mettre en application les règles relatives à l’identité des patients

• Réceptionner et traiter les communications téléphoniques (externes, internes et appels

d’urgence)

• Accueillir, renseigner et orienter patients, familles

• Gérer des situations d’urgence et, ou de crise sanitaire

• Assurer la coordination entre les patients, l’accueil, la conciergerie, les services de soins

• Présenter et expliquer la note patient

• Procéder à l’encaissement des frais à charge (non couverts par les organismes de sécurité

sociales et mutuelles)

Week end travaillés 1/4

Titulaire d'un Bac +2

Compétences requises :

• Accueillir et orienter les patients

• Prise de rendez-vous et organisation du planning

• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles

• Travailler en équipe pluridisciplinaire

• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

• Sens de l’organisation

• Autonomie

Qualités professionnelles demandées :

• Sens de l’accueil

• Empathie, disponibilité, conscience professionnelle

• Rigueur, Assiduité

• Capacité à prendre des initiatives

• Sens des priorités

• Discrétion (soumise au secret professionnel)

Une Clinique unique dans une ville extraordinaire ! La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse est reconnue pour son excellence en matière de soin et son engagement envers le bien-être des patients.

Nous offrons un environnement de travail collaboratif et innovant, propice au développement professionnel continu.

Le patient au cœur de Pasteur

Pour en savoir plus sur la clinique :

Nos avantages sociaux pour les salariés sont nombreux :

13ème mois

Prime d’intéressement

Reprise de l’ancienneté à 100%

Mutuelle prise en charge à 100% ❤️

Restaurant d’Entreprise, repas à 4€ 🍕

Chèques vacances à hauteur de 300€ 🏝️⛵️🗺️

Comité Social et Economique (CSE)

Places en crèche

Multiples évènements (soirée annuelle, tournois de sport, sorties culturelles etc…) 🏆

Proche du centre-ville, la clinique est accessible en transports en commun : métro, tram, bus, velô Toulouse, train. 🚎

Certifiée avec mention Haute Qualité des soins par la Haute Autorité de Santé en 2022, la clinique propose une diversité d’activités (Cardiologie, Chirurgie, soins palliatifs, HAD , Ambulatoire, blocs Opératoire et interventionnel ...) qui permettra à chaque professionnel de trouver un poste dans le service qui lui convient.

Adresse Toulouse 31300