RESPONSABLE D'UNITÉ (H/F) (F/H)

Bien plus qu'une entreprise de recrutement, Randstad vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Des équipes de consultants experts de vos métiers vous trouvent les meilleures opportunités d'emploi .

De par nos compétences en Tertiaire & Services, nous sommes en mesure de trouver les meilleurs talents pour les entreprises.

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les services monétiques, un profil Responsable d'unité H / F en CDI dans le cadre d'un renfort d'équipe.

Comment accéder facilement au lieu de travail ?

• En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
• Proche d'un arrêt de tram et de bus.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise où le bien-être des salariés, la valorisation des efforts individuels et l'organisation à taille humaine sont des valeurs essentielles.

Comment votre expertise enrichira-t-elle les missions du Responsable de plateau de télévente (F / H) ?

Dans le cadre de cette opportunité, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes d'une équipe dédiée à la relation client, en appel entrant.

• Piloter et animer l'équipe pour garantir une performance optimale
• Organiser les réunions de travail et effectuer le reporting d'activité
• Assurer la formation des nouveaux entrants et le développement continu des compétences
• Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'utilisation des ressources
• Participer au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs pour maintenir un haut niveau de professionnalisme

Découvrez les détails de l'offre pour ce poste :

• Contrat : CDI
• Salaire : 30 000 euros / an
• Contrat : 37.15h / semaine
• Lundi au Samedi – Amplitude horaire de 8h à 20h.

En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :

• Possibilité de télétravail
• Bureaux exceptionnels
• Espaces bien-être
• Ordinateur professionnel
• 14 RTT
• Chèques déjeuner
• Accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Le Responsable de plateau de télévente (F / H) est sollicité pour piloter et animer l'équipe avec rigueur et engagement tout en garantissant une formation continue et une performance optimale.

• Compétences avérées en gestion d'équipe, incluant l'organisation de réunions et la conduite du reporting.
• Capacités solides pour structurer l'organisation du service tout en assurant la continuité et l'optimisation des ressources.
• Maîtrise du développement des compétences de l'équipe, incluant le recrutement et la formation des collaborateurs.
• Aptitude à rédiger et déployer des procédures respectant le système qualité en vigueur.
• Sens du service client.
• Diplôme en management ou formation similaire requis pour assurer une gestion de service télévente efficace.

Processus de recrutement

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