INGENIEUR(E) SYSTÈME

A propos

SCC est la division technologie du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de clients, collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de , Milliard d'EUR en France au / / .

Description

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences au service d’une cellule novatrice travaillant sur des outils applicatifs (ITSM) et l’ensemble des process du support IT, permettant d’améliorer au quotidien la gestion de l’information chez nos clients.

Le code sous différents langages et le développement de logiciel ne vous est pas indiffèrent, vous appréciez mener des ateliers avec les clients, vous savez industrialiser une production, vous aimez réaliser de la veille technologique en vous projetant dans l’innovation permanente,alors ce poste est fait pour vous !

Rattaché(e) directement à la cellule ITSM, vous reflèterez le savoir-faire SCC chez nos différents Clients et vous en serez le représentant.

Votre mission

Vos principales missions sont :

• Intégrer et paramétrer des solutions ITSM pour des clients notamment la techno EasyVista, mais pas que..
• S’inscrire dans la méthodologie projet du Pôle ITSM et ses process de production.
• Assurer le support de la solution ITSM (en mode TMA) du niveau au Niveau .
• Animer des ateliers techniques, opérationnels mais aussi fonctionnels-processus avec les clients dans le cadre de l’implémentation de l’outillage ITSM.
• Contribuer à la structuration de l’outil, proposer des adaptations pour répondre au mieux aux besoins client dans le respect du périmètre technique et de la charge prévue.
• Créer des cahiers de recette et les dérouler pour chaque phase du projet.
• Rédiger des livrables pour les projets comme le DSF (Dossier de Spécifications Fonctionnelles) ou le DAT (document d’architecture technique)
• Etablir et réaliser des plans de formations utilisateurs back office et utilisateurs finaux.
• Participer, avec les autres ingénieurs-consultants, à la formation interne et à l’intégration des nouveaux collaborateurs du Pôle en apportant son expertise en tant que sachant pour aider à la montée en compétence.
• Rendre compte dans un outil de reporting de l’avancement de ses actions en format gestion de projets et ce multi-clients et multi-techno.
• S’impliquer dans l’avant-vente en organisant notamment la réponse aux offres commerciales sur la partie technique, en effectuant des démos client sur les fonctionnalités de l’outil en déroulant des cas d’usage par ex.

soit en phase Avant-vente ou en soutenance d’ appels d’offre.

Profil recherché

Votre profil :

De formation bac+, école d'ingénieur ou université sur une filière informatique ou scientifique. Vous bénéficiez d’une ou plusieurs années d’expérience dans le domaine IT.

Vous avez une culture de divers langages de code et une expérience forte dans le monde de l’applicatif. Vous savez mettre en perspective les usages de l’ITSM et les processus Support.

Les atouts pour ce poste :

• Expérience en Système Windows et Linux
• Connaissance de certains Langages comme SQL / BDD, Javascript, HTML, CSS, PHP etc..
• Expérience autour du poste de travail / de l’infra / de la supervision ou de l’applicatif.
• Excellent relationnel, grande capacité d’adaptation, dynamique
• Capacité d’animer et driver des réunions client pour conduire des ateliers et arriver aux objectifs attendus en sortie.
• Forte autonomie et capacité organisationnelle pour gérer son activité dans le respect des jalons prévus.
• Capacité à prendre de la hauteur pour gérer la globalité d’une production d’un projet en tant que sachant expert de l’équipe de production.

Vous êtes rigoureux, respectez vos engagements et vous faites preuve de fiabilité et de souplesse dans votre travail. Disponible et capable d’accompagner les clients dans leurs différentes problématiques, vous êtes en confiance avec vos interlocuteurs et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes donc notre futur ingénieur-consultant de production ITSM.