ALTERNANT(E) - CHARGE(E) D'ETUDES SI - PILOTAGE DE LA REALISATION (Basé à Paris)
- Date de publication : 26 / 03 / 2024
- Type de contrat : Alternance (24 mois)
- Département : Paris (75)
- Ville : PARIS
Informations générales
Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2eopérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés.
1eropérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
ALTERNANT(E) - CHARGE(E) D'ETUDES SI - PILOTAGE DE LA REALISATION
Description de la mission
Au sein de la Direction Digitalisation de la Relation Clientet Gestion de Parc SFR , l'équipe ANTICHURN & TELEVENTE GESTION DE PARC a pour principales missions :
Piloter les plateaux d'appels SFR Vente & fidélisation sur Parc SFR
Acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux en parc client.
Fixer et Suivre les objectifs quanti / qualité et Mettre en place les PDA associés.
Mission de l'alternant :
- Ecoutes des appels et réalisation de compte rendu qualité des plateaux d'appels selon les besoins du Responsable d'Activité
- Participer avec l'assistance du Responsable d'activité, au pilotage des activités fidélisation (réunion avec les centres d'appel, suivi de leur objectif, suivi de plan d'action)
- Participer à la bonne réalisation de nos objectifs de ventes (via des écoutes, analyse verbatim ou autres actions demandées par le responsable d'activité)
- Réaliser le suivi de données via des bench réguliers
- Réaliser de la documentation fonctionnellepour nos plateaux (comme les supports powerpoint des challenges commerciaux réguliers)
- Participer à la veille de nos scripts d'appels
- Se déplacer à l'étranger sur nos plateaux d'appels régulièrement.
- Bac +4 / 5 en école de commerce ou universitaire, spécialisation en Management / Vente / Relation Client / Digital
- Proactif(ve), rigoureux(se), curieux(se), grande envie d'apprendre et entreprenant(e)
- Bonne capacité d'analyse
- Qualités relationnelles
- Capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe
J-18808-Ljbffr
Chargé d'Exploitation de Données et Pilotage Opérationnel H/F
Vous êtes l'interface et le support au quotidien du métier dans l'appropriation, l'utilisation et l'exploitation des différents outils mis à sa disposition (outil de gestion, CRM, indicateurs, tableaux de bord, reportings) Vous produisez et analysez des indicateurs et reportings de pilotage à destin...
Responsable de projets - Pilotage de la réalisation ( H/F)
Dans un contexte également de transformation de son SI, vous serez impliqué dans le projet de refonte de son système de déploiement des accès et des services de télécommunications. Ce projet de refonte vise à mettre en place des nouveaux outils OSS (Operations Support Systems) afin d'apporter de l'i...
Alternant - Chargé d'Études - Réglementation H/F
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Alternance - 1 - - Chargé de Pilotage et Reporting - Paris H/F
Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :- Réalisation de différents supports PowerPoint de présentation de l'activité investissements, utilisés pour les comités (suivi des investissements, Risques, Comité exécutif, C...
Alternant-Charge de Marketing - CRM H/F
La maîtrise de l'orthographe et de l'anglais est indispensable pour la bonne tenue de ce posteRYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITE :Idéalement 4 jours entreprise / 1 jour écoleAvantages :- Remboursement de 75% des titres de transports- Carte tickets restaurants- Restaurant d'entreprise- CSE- Mutuelle d...
Alternant - Chargé de Nouveaux Projets H/F
Sourcing de nouvelles associations en lien avec les besoins clients : cadrage des missions de mécénat de compétences ; organisation des journées de solidarité (conception des activités en lien avec l'association, logistique). Regen School, la 1ère école d'excellence de management entièrement dédiée ...
Alternant Chargé de Marketing H/F
Constituée de plus de 310 salariés dédiés à la mise en oeuvre des projets du Groupe, Lefebvre Sarrut Services accompagne au quotidien ses sept sociétés soeurs pour tous les aspects de leurs activités liés à l'informatique, à la fabrication, à l'administration des ventes et à la comptabilité. Dans le...
CHARGE DE MISSION ACCELERATEUR Basé à PANTIN CDD DE SEPTEMBRE A FIN DECEMBRE 2023
Vous serez en charge de l’élaboration du projet professionnel de chaque jeune de la promotion sous la responsabilité du référent de dispositif. Sport dans la Ville est un exemple de réussite d’entrepreneuriat social : l’ensemble des programmes mis en place par Sport dans la Ville favorise aujourd’hu...
Alternance - Chargé d'études Actuarielles - Equipe Pilotage & Performance F/H
Participer à des études de pilotage de la trajectoire économique. Le poste est basé sur le site de PARIS-LAFITTE au 21 rue Laffitte 75009 Paris. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportuni...
Charge D’etudes Programmation Et Prevision Des Effectifs F/h
Vous serez en lien permanent avec l’ensemble des employeurs de personnels civils du ministère des armées (armée de terre, marine, armée de l’air mais aussi direction générale de l’armement, service industriel de l’aéronautique, service de santé des armées etc), ainsi qu’avec le pôle "pilotage des ef...