Chargé d'Accueil Touristique & Service Clientèle F/H/X

• Gagnez 28,821 € salaire annuel brut (notre system de rémunération est indexée au marché de travail, transparent and juste)
• Contrat à Durée Indéterminée, à plein temps à partir d’un date d’entrée en fonction dès que possible.
• 39 heures, 5 jours par semaine. Jours ouvrables - disponibilité pour travailler le week-end et le soir si nécessaire
• Poste base à notre centre de vacances pour enfants, NST Le Château d’Ebblinghem situé dans le Nord de France (59).

Utilisez vos compétences en leadership pour faire une réelle différence dans la vie des jeunes
Nous sommes PGL Beyond, un groupe d'entreprises inspirantes qui partagent le même objectif : offrir à la jeune génération des expériences de voyage éducatives enrichissantes et transformatrices. En nous rejoignant, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation de notre mission qui consiste à rendre l'éducation en plein air plus percutante, durable et inclusive pour les générations futures.
À quoi s'attendre en tant que chef d'équipe "Guest Experience" au Château d'Ebblinghem
Vous aiderez à diriger une équipe de coordinateurs qui composent notre service expérience client, afin d'offrir à nos clients une expérience PGL magique et mémorable dès leur arrivée et jusqu'à leur départ... leur donnant ainsi envie de revenir dès que possible !
Avec le soutien de l’Adjoint à la Direction de Centre, vous serez chargé de veiller à ce que l'équipe offre une expérience sûre, attrayante et agréable à nos clients dans un cadre résidentiel en plein air, en contribuant au bon déroulement des opérations afin de répondre aux besoins de nos clients.
Ce poste implique une participation active sur place, afin de garantir le bonheur de nos clients, de superviser nos activités et de veiller à ce que notre équipe offre toujours une expérience agréable et sûre. Pour ce faire, vous devrez instaurer un environnement amusant, convivial et solidaire, et travailler en partenariat avec l'équipe de direction sur place afin de faire de PGL un lieu de travail et de visite incroyable !
Vous serez également à l'aise pour dispenser des formations, comprendre des plannings complexes, organiser des entretiens individuels et traiter les statistiques de performance relatives à l'équipe. Vous serez amené à recueillir et à interpréter les commentaires des clients, et à contribuer à la croissance et à l'amélioration de l'entreprise pour l'avenir.

Est-ce vous ?

• Vous devez être en possession d'un titre de séjour français (passeport ou carte d'identité nationale français ou d'un pays de l'UE, ou carte de séjour/pièce d'identité vous permettant de travailler de manière permanente en France).
• Nos clients viennent principalement du Royaume-Uni, c'est pourquoi nous demandons à tous nos responsables de parler couramment l'anglais - idéalement, vous aurez un niveau C1 minimum sur le CECR.
• Le candidat idéal aura une expérience de travail avec des enfants et des jeunes adultes, ainsi qu'une expérience dans la prestation d'un service client de haut niveau.
• La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les autres, ainsi que de bonnes compétences organisationnelles, sont essentielles.
• Vous devez également faire preuve de compétences dans la conception et la prestation de formations.
  Un permis de conduire valide et une formation aux premiers secours sont souhaitables, mais pas indispensables.
  

Par-dessus tout, ce sont nos valeurs fondamentales de FUN, SÉCURITÉ, QUALITÉ, INCLUSION, TRAVAIL D'ÉQUIPE et RESPECT qui nous unissent.

Un endroit où s'épanouir
Peu importe votre origine, votre ethnie, votre âge, votre neurodivergence ou quoi que ce soit d'autre ... PGL est un endroit où vous pouvez être vous-même, vous amuser, utiliser vos précieuses compétences pour le bien et célébrer ce qui vous rend brillamment unique.

Un salaire et des avantages équitables pour tous

• Nous nous engageons à aligner notre rémunération sur des taux plus élevés que les fourchettes salariales du secteur. Nous nous engageons à procéder à des révisions salariales annuelles au sein de l'entreprise afin de garantir à nos collègues une rémunération compétitive.
• De bonnes vacances ! En plus de vos congés annuels, vous aurez également votre anniversaire en congé !
• Des formules d'hébergement et de repas conformes à la législation de la convention collective sur les « avantages en nature » sont disponibles. 75€ de différence dans le salaire mensuel net afin d’être en pension complète.
• Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre centre de bien-être et à notre programme d'aide aux employés
  Programme de formation et de mentorat, parcours de carrière, développement assisté et qualifications pour les saisons à venir
• Des économies importantes et des avantages exclusifs chez des centaines de détaillants, des vacances à prix réduit et une réduction de 20 % dans tous nos magasins sur place.
• Séjours PGL gratuits/à prix réduit pour votre famille et réductions chez des centaines de détaillants, ainsi que 20 % de réduction dans toutes nos boutiques de cadeaux sur place.

NST fait partie de PGL Beyond, un groupe d'entreprises innovantes qui transforment le monde de l'aventure grâce à des expériences enrichissantes et des avancées révolutionnaires.

Pour une descriptif du poste complète, veuillez cliquer here.

Pour toute question relative à ce poste, veuillez envoyer un courriel à recrutement@pgl.fr

Nous recrutons les meilleurs talents et attachons de l'importance à une équipe diversifiée et inclusive. Nous nous engageons donc à faire en sorte que notre processus de candidature soit accessible à tous et nous sommes heureux de fournir des ajustements utiles pour en faciliter l'accomplissement. Il vous suffit de nous envoyer un courriel ou de nous appeler pour nous donner des détails sur les ajustements dont vous avez besoin.
Toutefois, notre priorité absolue est la sécurité des hôtes de nos centres. C'est pourquoi tous les employés doivent fournir une vérification de leur casier judiciaire (bulletin n° 3). Les condamnations liées à la violence, à la drogue ou à la protection peuvent affecter votre candidature. Toutes les condamnations ne sont pas éliminatoires, car nous évaluons chaque cas individuellement.

Guestcare Team Leader

• Gagnez 28,821 € salaire annuel brut (notre system de rémunération est indexée au marché de travail, transparent and juste)
• Contrat à Durée Indéterminée, à plein temps à partir d’un date d’entrée en fonction dès que possible.
• 39 heures, 5 jours par semaine. Jours ouvrables - disponibilité pour travailler le week-end et le soir si nécessaire
• Poste base à notre centre de vacances pour enfants, NST Le Château d’Ebblinghem situé dans le Nord de France (59).

Utilisez vos compétences en leadership pour faire une réelle différence dans la vie des jeunes
Nous sommes PGL Beyond, un groupe d'entreprises inspirantes qui partagent le même objectif : offrir à la jeune génération des expériences de voyage éducatives enrichissantes et transformatrices. En nous rejoignant, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation de notre mission qui consiste à rendre l'éducation en plein air plus percutante, durable et inclusive pour les générations futures.
À quoi s'attendre en tant que chef d'équipe "Guest Experience" au Château d'Ebblinghem
Vous aiderez à diriger une équipe de coordinateurs qui composent notre service expérience client, afin d'offrir à nos clients une expérience PGL magique et mémorable dès leur arrivée et jusqu'à leur départ... leur donnant ainsi envie de revenir dès que possible !
Avec le soutien de l’Adjoint à la Direction de Centre, vous serez chargé de veiller à ce que l'équipe offre une expérience sûre, attrayante et agréable à nos clients dans un cadre résidentiel en plein air, en contribuant au bon déroulement des opérations afin de répondre aux besoins de nos clients.
Ce poste implique une participation active sur place, afin de garantir le bonheur de nos clients, de superviser nos activités et de veiller à ce que notre équipe offre toujours une expérience agréable et sûre. Pour ce faire, vous devrez instaurer un environnement amusant, convivial et solidaire, et travailler en partenariat avec l'équipe de direction sur place afin de faire de PGL un lieu de travail et de visite incroyable !
Vous serez également à l'aise pour dispenser des formations, comprendre des plannings complexes, organiser des entretiens individuels et traiter les statistiques de performance relatives à l'équipe. Vous serez amené à recueillir et à interpréter les commentaires des clients, et à contribuer à la croissance et à l'amélioration de l'entreprise pour l'avenir.

Est-ce vous ?

• Vous devez être en possession d'un titre de séjour français (passeport ou carte d'identité nationale français ou d'un pays de l'UE, ou carte de séjour/pièce d'identité vous permettant de travailler de manière permanente en France).
• Nos clients viennent principalement du Royaume-Uni, c'est pourquoi nous demandons à tous nos responsables de parler couramment l'anglais - idéalement, vous aurez un niveau C1 minimum sur le CECR.
• Le candidat idéal aura une expérience de travail avec des enfants et des jeunes adultes, ainsi qu'une expérience dans la prestation d'un service client de haut niveau.
• La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les autres, ainsi que de bonnes compétences organisationnelles, sont essentielles.
• Vous devez également faire preuve de compétences dans la conception et la prestation de formations.
  Un permis de conduire valide et une formation aux premiers secours sont souhaitables, mais pas indispensables.
  

Par-dessus tout, ce sont nos valeurs fondamentales de FUN, SÉCURITÉ, QUALITÉ, INCLUSION, TRAVAIL D'ÉQUIPE et RESPECT qui nous unissent.

Un endroit où s'épanouir
Peu importe votre origine, votre ethnie, votre âge, votre neurodivergence ou quoi que ce soit d'autre ... PGL est un endroit où vous pouvez être vous-même, vous amuser, utiliser vos précieuses compétences pour le bien et célébrer ce qui vous rend brillamment unique.

Un salaire et des avantages équitables pour tous

• Nous nous engageons à aligner notre rémunération sur des taux plus élevés que les fourchettes salariales du secteur. Nous nous engageons à procéder à des révisions salariales annuelles au sein de l'entreprise afin de garantir à nos collègues une rémunération compétitive.
• De bonnes vacances ! En plus de vos congés annuels, vous aurez également votre anniversaire en congé !
• Des formules d'hébergement et de repas conformes à la législation de la convention collective sur les « avantages en nature » sont disponibles. 75€ de différence dans le salaire mensuel net afin d’être en pension complète.
• Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre centre de bien-être et à notre programme d'aide aux employés
  Programme de formation et de mentorat, parcours de carrière, développement assisté et qualifications pour les saisons à venir
• Des économies importantes et des avantages exclusifs chez des centaines de détaillants, des vacances à prix réduit et une réduction de 20 % dans tous nos magasins sur place.
• Séjours PGL gratuits/à prix réduit pour votre famille et réductions chez des centaines de détaillants, ainsi que 20 % de réduction dans toutes nos boutiques de cadeaux sur place.

NST fait partie de PGL Beyond, un groupe d'entreprises innovantes qui transforment le monde de l'aventure grâce à des expériences enrichissantes et des avancées révolutionnaires.

Pour une descriptif du poste complète, veuillez cliquer here.

Pour toute question relative à ce poste, veuillez envoyer un courriel à recrutement@pgl.fr

Nous recrutons les meilleurs talents et attachons de l'importance à une équipe diversifiée et inclusive. Nous nous engageons donc à faire en sorte que notre processus de candidature soit accessible à tous et nous sommes heureux de fournir des ajustements utiles pour en faciliter l'accomplissement. Il vous suffit de nous envoyer un courriel ou de nous appeler pour nous donner des détails sur les ajustements dont vous avez besoin.
Toutefois, notre priorité absolue est la sécurité des hôtes de nos centres. C'est pourquoi tous les employés doivent fournir une vérification de leur casier judiciaire (bulletin n° 3). Les condamnations liées à la violence, à la drogue ou à la protection peuvent affecter votre candidature. Toutes les condamnations ne sont pas éliminatoires, car nous évaluons chaque cas individuellement.

Guestcare Team Leader

JOB.DESCRIPTION