leader informatique fonctionnement sénior / responsable informatique TMA (IT) / Freelance

Vous rejoindrez l?équipe transverse du produit applicatif, afin de piloter le RUN de l?application mobile utilisée par près 10 millions de clients chaque mois.

Environnement agile, mises en production grand public toutes les 3 semaines.Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous : Pilotage du Fonctionnement de l'application mobile : Supervision applicative et Sécurisation du Run : Superviser l'application en surveillant l'activité en continu et en définissant de nouveaux indicateurs en fonction des besoins >

Remontées quotidiennes à effectuer dans une cellule QoS (Quality Of Service)Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra Contrôler et analyser les indicateurs d?

usages / de fonctionnementÊtre l'interlocuteur privilégié au sein de l?équipe pour les demandes concernant l'activité de l'application et / ou en cas d?

incident.Participer aux MEPs de l'application et des autres API critiques (brique d?authentification etc?)Reporting / Comitologie : Rendre compte de la qualité de fonctionnement à travers les faits marquants, les indicateurs de fonctionnement, du suivi de sites publics de reporting () auprès de la Direction, du Pôle Utilisateurs et des collaborateurs selon plusieurs périodicités : Quotidienne (suivi post MEP, durant les 7 jours suivants)Hebdomadaire (Faits marquants / Bilan de Fonctionnement / SoS ?

Scrum Of Scrum : instance de l?équipe transverse de Ma Banque)MensuelleAnimer des points de Fonctionnement / Comités de Suivi d?

incidents (au moins 3 instances avec différentes entités)Préparer les indicateurs mensuels : METIS ? gestion des incidents (synthèse du suivi des AFN2), SécuriPass (conjointement avec CAPS) à destination du Hub Fonctionnement + Pôle Utilisateur, de Fonctionnement / Usages à destination des Démos / Comité Produit communs au NPC (Portail Client)Préparer des dossiers pour les COMEX Fonctionnement (périodique)Back-up de certaines tâches du Release Manager en son absence pour les actions de Production : Rédiger des RFC (Request For Change)Positionner les invitationsProfil candidat : Profil sénior recherché de type Incident Manager / Responsable TMALa supervision applicative et l?

activité sur l'application nécessite une prise de poste dès 8h45 au plus tard !Présence sur site les jours de présence obligatoire : lundi, mardi et jeudi actuellementExpérience dans un environnement agileCommunication : être un bon communicant, être à l?

aise à l?oral comme à l?écrit, capacité de vulgariser les incidents techniques au Pôle Utilisateur / DirectionGestion du stressDisponibilitéAdaptabilité / AgilitéEsprit de synthèse / d?

analyseAvoir un minimum de connaissances techniques : en tant qu?interlocuteur privilégié, pouvoir échanger avec eux de l?

architecture / infra de l'application est essentielEsprit d?équipeSens de l?engagement de service : prendre conscience des impacts clients des incidents pour le volume d?

utilisateurs actifs.Suite Elastic (Kibana ? constitution de dashboard)Maîtrise du pack Office