Account Manager

Pionnière du Blended Learning et fondée en 2014, Rise Up est une solution de gestion de la formation (LMS / LXP).

Présente à Paris, Londres et Lisbonne, notre équipe compte 120 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres et Lisbonne.

Chez Rise Up, nous croyons que l'avenir se construit aujourd'hui.

Grâce à l'alliance de nos expertises en technologie logicielle et en formation, nous aidons nos clients et leurs équipes à rester up-to-skill dans un environnement en perpétuelle évolution.

Avec une présence active dans 73 pays et une communauté de 5 millions d'apprenants, nous façonnons l’avenir de l’apprentissage professionnel à travers l’Europe.

Alimentée par la technologie, conçue pour les collaborateurs et centrée sur la performance, notre solution favorise la transformation organisationnelle et permet de délivrer des expériences de formation engageantes et personnalisées, mêlant le digital et le présentiel.

Pourquoi choisir Rise Up ?

🚀Un environnement en constante croissance , depuis nos débuts : en rejoignant Rise Up, vous faites partie d’une entreprise ambitieuse et tournée vers l’innovation.

🗺️Notre équipe multiculturelle offre une ouverture sur le monde : vous évoluerez dans un environnement international qui valorise la diversité des talents et des perspectives.

🎯Un parcours d'onboarding structuré , pour assurer votre intégration et votre réussite au sein de notre équipe.

💡Impact : vous contribuerez à transformer la manière dont des millions de personnes se développent professionnellement, tout en enrichissant vos propres compétences au sein d’un environnement collaboratif et bienveillant.

📢 A propos du poste :

Vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et souhaitez rejoindre une équipe

dynamique et innovante ? Devenez notre Account Manager et jouez un rôle clé dans la

satisfaction et la fidélisation de nos clients en France ! Ce poste stratégique, orienté vers le

développement commercial et l'accompagnement client, vous permettra de maximiser les

opportunités d'upsell et de renouvellement tout en offrant un support technique de premier

niveau.

Gestion des comptes

• Effectuer un suivi régulier (minimum bi annuel) auprès des clients sans suivi régulier de CSM, afin de maintenir une relation de proximité et de détecter de nouvelles opportunités.
• Garantir la fidélisation et la satisfaction clients en gérant efficacement les renouvellements de tous les comptes de l'entreprise.
• Détecter des opportunités auprès des clients grands comptes et ETI (farming) en identifiant les interlocuteurs dans les autres entités.
• Etre le garant du renewal sur une partie des comptes.

Collaboration et Upsell

Expertise LMS

Support et accompagnement

Métriques de performance

💡 Profil recherché :