CDI - RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT - F/H

Position

Au sein de notre réseau Parisien (Grands Magasins, Flagships et Travel Retail) nous recherchons nos futurs Responsables de Département.

Vous serez responsable du développement et de la gestion des ventes de notre département.

Intégré à l’équipe managériale de la boutique, vous renforcez la structure de cette dernière en reportant au Store Manager de ce lieu.

Vous êtes responsable d’une catégorie de produit ainsi que d’une équipe de vente et garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior.

Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.

Vous êtes en charge du management au sein d’une catégorie de produit et êtes garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior

Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

En incarnant au quotidien les valeurs de la maison Dior par son comportement exemplaire, ce Responsable Département contribue au développement de la performance quotidienne de la Boutique :

Performance commerciale

Croissance du chiffre d’affaires et développement de la clientèle

Pilotage de la performance et réalisation des objectifs

Mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior

Garantir l’excellence de l’expérience client et du service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning)

Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison

Développement de la fidélisation de la clientèle

Management

Pilotage de la performance du département : suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting

Co-animation des objectifs et motivation de l’équipe par un briefing quotidien

Développement d’équipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement)

Organisation de la boutique

Garantir la bonne organisation et gestion des stocks

Gestion du planning

Faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne

Communication

Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et de l’Adjoint auprès des équipes

Ecoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes

Revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département.

Diffusion des informations émanant du siège

Développement des relations de confiance et d’entre-aide avec l’ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler

Profile

Dôté(e) d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe dans l’univers du luxe et du Retail, vous avez une parfaite compréhension du fonctionnement d’un département, de sa gestion commerciale, et de la gestion d’équipe.

Vous êtes dôté(e) d’un fort esprit d’initiative, d’un sens commercial, avec une sensibilité pour l’univers de la mode et un fort attrait pour le produit.

Vous avez un sens développé de l’excellence du service et de l’expérience client en boutique.

Vous êtes créatif et avez un bon relationnel ainsi que des capacités d’organisation et de suivi.

Français et anglais courant.

La connaissance d’une troisième langue est un plus.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicape