Agent d'Exploitation H/F
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres).
Pourquoi pas vousPour notre client basé à Lesquin nous cherchons un agent d'exploitation (H / F). L'agent d'exploitation participe à la gestion opérationnelle de l'agence et assure un retour d'informations permettant le traitement des réclamations dans les délais et selon les critères qualitatifs en vigueur dans l'entreprise.
Vos missions principales sont les suivantes : o Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / prestataireo Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnelo Effectuer les retours de tournées à l'aide du logicielo Vérifier la véracité des anomalieso Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quaio Gérer la cage des sensibleso Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.
en support du Chef de trafico Suivi et gestion du logiciel de relivraisonTraitement des réclamationso Recevoir les appels clientso Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation cliento Gérer les colis en souffranceo Remonter les informations au service commercial et au service cliento Gérer les archives "documents" liées à l'exploitationo Suivre les re-livraisons déclenchéeso Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage)Nous cherchons une personne qui : - A des connaissances des outils de gestion et logiciels en lien direct avec son activité- A des connaissances géographiques- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique- A un bon rédactionnel- Maîtrise le Pack OfficeVous êtes une personne diplomate, réactive, rigoureuse, organisée et vous savez gérer votre stress, n'hésitez plus, postulez !