Administration des Ventes H/F

Taches effectuées : Animation Réseau :

• Traiter les appels entrants au bureau et les mails venant de notre réseau
• Créer un vrai relationnel avec les patrons, directeurs commerciaux et directeurs

d'exploitation de nos filiales pour réceptionner leurs demandes et informations

commerciales.

Gestion des réclamations client :

• Traitement des réponses apportées aux réclamations client
• Relances des mails adhérents pour suivre les retours apportés aux clients
• Gestion du suivi des réclamations dans DRIVE : process réclamation, avoirs,

modifications PEGASE

• Gestion téléphonique pour assurer le relationnel client concernant les réclamations

Gestion des demandes de fermetures de sites : transmission adhérent +

process DRIVE pour facturation

Gestion des Reporting clients

• Gestion et suivi des reporting client : Comité de pilotage, tableau de réclamation,

tableau sur l'honneur de réalisation de prestations

• Gestion des contrôles qualité
• Gestion et compilation des bons d'intervention pour les clients qui le demandent
• Gestion de l'interface MoveWork

Développement commercial :

• Réceptionner les demandes de nos clients et les traiter : se rapprocher des

adhérents pour les visites, construire les offres commerciales (avenant, contrat),

suivre les signatures clients, effectuer la mise en place suite à la validation client

avec les adhérents

• Traiter les appels entrants
• Traiter les demandes ponctuelles de TE (travaux exceptionnels) sur nos clients :

réceptionner les informations du client, transmettre les demandes de visites et de

remontées techniques à notre réseau et suivre les relances des adhérents

• Gérer les demandes des responsables : prendre contact avec les prospects, établir

des devis en lien avec leur demande et les relancer

• Mise à jour et remplissage des tableurs DRIVE et des tableurs clients
• Transmission des informations au service administratif pour la construction et la

transmission des Fiches Nouveaux Clients

• Participation aux réunions commerciales

ADMINISTRATION ET ADHERENTS

• Recherche de nouveaux adhérent
• Rigueur, polyvalence
• Bonne relation client
• Dynamique

2000 € / 2100 € Brut + TR a 8€ ( 50% employeur 50% salarié) + Prime annuelle selon resultat entreprise+ mutuelle prise en charge employeur 70 %