Conseiller Accueil et Services -CDD- Clermont-Ferrand- H/F

Description du poste

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans lagence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec lensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos principales missions seront :

Accueillir et conseiller les clients de lagence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
Accompagner les clients sur lapplication mobile, la banque en ligne et lusage de la signature électronique
Effectuer lensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
Assister les clients dans lutilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus quun poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller dAccueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux nayant pas dexpérience en banque et non expérimentés.