AG2R La Mondiale - BTS GPME

MISSIONS

• Contribuer au processus de liquidation des droits
• Analyser la carrière et les droits à prestations
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
• Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un niveau BAC
• Souriant(e)
• Spontané(e)
• Autonomie
• Organisation