Chargé d'Assistance Trilingue - Français Anglais Allemand Courant H/F

Vos missions :

• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions / services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.

Compétences :

Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues

Ce poste est fait pour vous si :

• La routine n'est pas votre truc
• La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
• Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
• Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
• Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
• Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
• La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire entre 25 516 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois + Majorations des horaires du soir / matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.

Base 37H50

Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)

TR et remboursement transport à 60 %

Merci d'adresser votre CV et LM à @.