Data analyst relation client F/H Alternance

Description du poste et Missions

Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

La Direction de la relation client & des offres a pour objectif de mieux comprendre les clients afin d'anticiper leur comportement et de piloter les stratégies clients en matière de business, de fidélisation, d'équipements multiples et de fidélisation client.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :

Aider à définir les déclencheurs des moments de vie client, les analyser et

recommander des plans d’actions pour les exploiter dans un objectif business,

Analyser et étudier les indicateurs liés à l’attrition et aux résiliations afin d’alimenter

des plans d’actions de rétention,

Etudier les indicateurs portefeuille clients afin de comprendre et anticiper les

comportements des clients,

Suivre les résultats des actions entreprises avec un objectif d’amélioration continue,

Contribuer à la définition de parcours client (fidélisation, développement équipement,

rétention, qualité des données),

Assurer le suivi documentaire des actions,

Coordonner des plans d’actions,

Assurer la partie logistique (présentations PPT, réunions de travail ).

Profil recherché

De formation Bac + à Bac + en marketing, vous avez une appétence pour l’analyse de

données, pour les problématiques de relation client et la fidélisation client.

Vous connaissez la gestion de projet et avez un esprit d'analyse et de synthèse.

Doté(e) des notions suivantes :

Réalisation une opération marketing, commerciale et relationnelle,

Connaissance sur les bases d'un journey builder

Le paramétrage d'un outil type Marketing cloud serait un atout supplémentaire.

Informations utiles

• Localisation Toulon - , France - pas de déplacement
• Contrat Alternance - an
• Salaire Non défini
• Niveau de qualification Agent de maîtrise / Bac + / , Ingénieur / Cadre / Bac +
• Expérience - an
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Marketing / Communication / Graphisme
• Secteur Banque / Assurance / Finance
• Télétravail Pas de télétravail

Vous bénéficierez également de nombreux avantages, tels que :

• ème mois,
• Prime de vacances,
• Titres repas €
• Mutuelle,
• JRTT,
• Prise en charge à hauteur de % de votre abonnement aux transports public,
• Prime d'intéressement (avec abondement de l'employeur),
• Compte épargne temps,
• Comité social et économique,
• Conciergerie d'entreprise,
• Et encore beaucoup d'autres avantages à découvrir.

Qui sommes nous ? GROUPE AGPM Rue Nicolas Appert

• Toulon
• France

Assureur spécialiste de la communauté Défense et Sécurité et ème entreprise du Var en chiffre d’affaires, le Groupe AGPM compte salariés.

Son siège social, situé à Toulon, est relayé sur le terrain par agences en France métropolitaine et en outre-mer, conseillers sédentaires, commerciaux itinérants et professionnels de l’intervention sociale.

Créé en par des militaires pour des militaires, le Groupe AGPM, entreprise atypique, dynamique et innovante, commercialise une large gamme de solutions d’assurance accessibles à tous.

Porté par l’ambition d’incarner l’excellence opérationnelle, le Groupe AGPM s’appuie plus que jamais sur son capital humain et les valeurs suivantes : culture clients, confiance, autonomie et responsabilisation, créativité, bienveillance et respect, solidarité / entraide.

Aujourd’hui, ce sont plus de clients qui accordent leur confiance au Groupe AGPM !