Administrateur Itsm Easyvista H / F

Donnez du sens à votre expertise ITSM

Rattaché au Service d'Intégration et d'Exploitation des Outils, au sein de la Direction de l'exploitation, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement et de l'évolution de l'outil ITSM EasyVista, au coeur du RUN.

Votre rôle

Vous intervenez sur un périmètre technique et fonctionnel, avec une vraie autonomie et un rôle de référent :

• Assurer l'administration technique N2 / N3 d'EasyVista : MCO, montées de version, patching, troubleshooting et relation avec l'éditeur
• Participer aux évolutions de l'infrastructure et à la gestion des bases de données, en lien avec le centre de service
• Maintenir le bon fonctionnement des interfaces (Talend)
• Prendre en charge les demandes fonctionnelles N2 / N3 : analyse, conseil et accompagnement des utilisateurs
• Animer des ateliers de sensibilisation pour les nouveaux arrivants
• Structurer et maintenir la documentation, les modes opératoires et le reporting mensuel

L'environnement technique

Nous recherchons un administrateur d'outils ou de systèmes, de niveau intermédiaire à sénior, qui combine expertise technique et sens du service :

Conditions :