Ambassadeur de la marque Pierre Hermé Paris. Vous êtes le garant de la satisfaction de chacun de nos clients.
Comprendre, maîtriser et appliquer les techniques de vente et de service défini par la Direction commerciale.
Faire partager aux clients la passion du métier et l'attention portée au détail.
Vos principales missions seront :
1. Représenter la marque Pierre Hermé Paris
- Respect des consignes de présentation : uniforme complet, propre, coiffure conforme, hygiène
- Expression orale soignée
- Attitude et comportement reflétant un service haut de gamme
- Connaissance des produits
- Connaissance de la Maison Pierre Hermé Paris
- Connaissance et respect des procédures de la maison
2. Vendre. Accueil, conseil et service
Attitude accueillante et convivialeDisponibilité, réactivité et garder le contactUtilisation d'une phrase d'accueil personnalisée en direct et par téléphoneConseiller les clients en appliquant le vocabulaire approprié et les connaissances produitsRéponse aux besoins des clientsRecherche des besoins en utilisant le questionnementCréation des besoins : inciter la vente additionnelleApplication des rituels : servir, emballer, remise des achatsParticipation à la fidélisation de la clientèleSuivi des consignes lié à l'animation commerciale : présentation / mise en place des produits, discours, remise des supports3. Gérer
Assure un rangement rigoureux des produits, des emballages et des locauxRespect des règles HACCPNettoyage de la boutiqueMise en place des vitrines et du libre-service : respect du timing, présentations esthétiques et commercialesQualité des réassorts : prise d'initiative, réactivité, bonne évaluation du stockParticipe à l'ouverture ou à fermeture de la boutiqueRespect des règles de réception des marchandises : vérification avec les BL, rangement de la marchandiseSuivi des règles d'encaissementAttentif à la démarqueVigilant sur la manipulation des produits4.Travailler en équipe
Participe l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifsContribue à une ambiance positiveEsprit d'équipeAide à l'intégration des nouveaux collaborateursRespect des horaires de travail, justification des absences, assiduité5. Communication
Prend connaissance et applique les informations et les directives du brief quotidienRemonte les informations aux responsables boutique : remarques des clients, REX, dysfonctionnements afin de participer activement à l'amélioration du serviceRespecter et application de la vision et des valeurs de la maisonVous bénéficierez d'une formation sur mesure au sein de notre équipe de vente, et serez challengé(e) sur l'atteinte du chiffre d'affaire via un système de primes.
Expérience d'au moins 2 ans en tant que conseiller de venteSens du commerce, vivacité d'esprit, dynamisme et bienveillance sont des atouts indispensables pour répondre aux attentes de nos clients.Vous incarnez l'énergie positive et le goût du challenge, vous avez envie de participer et de construire ensemble une aventure unique et exceptionnelle.Maîtrise de l'Anglais, une autre langue serait un réel atoutEngagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, la Maison Pierre Hermé Paris développe un environnement de travail ouvert à tous sans distinction.