Entreprise :
AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.
Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.
L'activité regroupe 23 enseignes de distribution sur l'ensemble du territoire organisée sur 2 zones géographiques.
Description du poste :
AD TRUCK AND CAR SERVICES recherche un Chargé de Clientèle SRC - H / F pour son site de Bourgoin-Jallieu.
le rôle du Chargé de Clientèle SRC est d'assurer la relation client pour les activités de l'enseigne et de gérer et suivre des demandes clients, les commandes et les réclamations.
Rattaché au responsable Call Center, vos missions seront les suivantes :
Gestion administrative :
- Être garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service
- Gérer les demandes des clients en relation avec tous les acteurs concernés (en interne : services concernés / en externe : transporteurs, fournisseurs, comptabilité)
- Traiter les réclamations et les litiges dans les délais de traitement prévus par la Direction du service
- Traiter les demandes de retour clients dans les délais de traitement prévus par la Direction du service
- Agir en prévention d'éventuelles anomalies
- Respecter les procédures
- Alerter son supérieur hiérarchique des dysfonctionnements constatés
- Participer aux démarches d'amélioration continue
Description du profil :
Bac à Bac+2, type Bac Pro Vente, maintenance VI
Expérience :
Expérience de la vente de produits techniques idéalement dans le secteur automobile, expérience de la vente au téléphone, expérience en maintenance de VI
Chargé de Clientèle CDI Temps Partiel Genas H/F
Intervenir auprès des Chargés de clientèle lors de la vente de produits et servicesContribuer à des projets transverses comme la diffusion des bonnes pratiques en matière « d'accueil et de postures » et de « techniques de relation client ». Etudiant Bac +2, tu recherches un emploi parallèlement à te...
Alternance Chargé de Clientèle et Planification - Genas (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un organisme de certifications,. Le chargé de Clientèle et planification aura la responsabilité de :. Travailler en collaboration avec les chefs de projet pour la planification de dossiers complexes. ...
Chargé de clientèle (H/F)
La Poste et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et l'apprentissage du métier de chargé de clientèle (H/F) en agence et avec le. Vous accueillez les clients et les ac...
Charge De Clientele H/f En Alternance
La diversité des missions de ce poste nécessitera de votre part une bonne capacité à gérer le flux administratif parallèle de l'action commerciale, un excellent sens de l'organisation ainsi qu'une maîtrise générale des outils informatiques. Ainsi, vous occupez un rôle central au sein de l'agence et ...
Chargé de clientèle commerciale assurances particuliers La Souterraine (H/F)
Si ces valeurs vous correspondent, lisez la suite !\n Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour missions quotidiennes :\n \n- d'assurer le suivi de votre portefeuille clients \n- de conseiller les sociétaires et les accompagner dans la réalisation de leurs projets en leur proposant des so...
Chargé de clientèle banque à Meyzieu (H/F) - Meyzieu - Mission en intérim
Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Meyzieu (H/F) Pourquoi ne pas devenir Chargé de clientèle en banque ? \nAu sein de notre agence vous aurez les missions suivantes :\n - Assurer des missions d'accueil com...
Chargé(e) de clientèle corporate (F/H)
Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, d’avoir un impact et de contribuer à la construction du monde de demain,...
Chargé de clientèle dans une agence de voyage
Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Dans le cadre de nos formations dans le secteur du voyage, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires spécialisé dans les voyages organisés :. Propositions de formules de vacan...
Chargé de clientèle banque (H/F)
Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de clientèle banque (H/F)\n - l'accueil des clients, la prise en charge, l'analyse du besoin et le conseil,\n- la vente des produits courrier ou colis ainsi que des nouveaux services,\n- la gestion du guichet ainsi que...
Chargé de clientèle banque à Meyzieu (H/F) - Meyzieu - Mission en intérim
Professionnel(le) du Digital : Grâce à votre maîtrise impeccable des outils digitaux, vous rendrez nos clients aussi autonomes que possible !\n - Organisation : Avec habilité, vous gérez les plannings de rendez-vous, réalisez des opérations courantes et répondez aux sollicitations omnicanales. Champ...