Alternance Service Clients et Marketing Digital - Banque Privée (2024-01930)
Descriptif du poste
Conscient de la digitalisation et de la désintermédiation de nombreuses opérations de financement, ODDO BHF Banque Privée développe fortement son offre digitale.
Pour ce faire, nous recherchons au sein de l'équipe Service Clients et Marketing digital une personne dont la mission sera de participer au développement, à la promotion, à la mise en ligne et aux évolutions de projets web.
Vos principales missions seront les suivantes :
1) Garantir l'excellence de l'expérience utilisateur
Participer au service clients de la banque digitale et accompagner les clients sur la bonne utilisation du site et des applications
2) Promouvoir l'usage des supports digitaux ODDO BHF Banque Privée (notamment l'application mobile) auprès des clients et collaborateurs
- Mettre en oeuvre le plan d'action défini (appels, emailings...) auprès des clients
- Accompagner les banquiers privés dans l'utilisation de ces supports et les aider à sensibiliser leurs clients
- Etre force de proposition pour de nouvelles campagnes
3) Participer à la création et au développement des services digitaux de ODDO BHF Banque Privée
- Participer à la définition d'expressions de besoin et de cahiers des charges, à la conception ergonomique et à la relecture des spécifications fonctionnelles des actions digitales prévues pour
- Piloter les évolutions des projets existants et le développement des nouveaux projets, des recettes à la mise en ligne
4) Participer aux analyses comportementales clients sur les outils développés
- Analyser les données clients (web analytics) pour identifier des segments clients pertinents
- Proposer des actions commerciales ciblées, formaliser un reporting
- Concevoir des emailings
5) Accompagner le pôle Affluent
- contribuer à la mise en avant du site internet et la dématérialisation en étant proactif (appels sortants pour clients n'ayant pas activé leur accès depuis le nouveau site ou accès à créer sur population d'un échantillon défini)
- contribuer à la mise à jour des dossiers clients lors d'appels entrants de clients du pôle Affluent
- prise en charge d’opérations du pôle Affluent
Cette alternance vous amènera à interagir régulièrement avec toutes les équipes de ODDO BHF Banque Privée
Profil et compétences recherchées
- Vous avez envie de participer à la mise en oeuvre de projets nombreux, variés et innovants, au sein d'un acteur bancaire prestigieux, dans des équipes réactives et agiles
- Vous suivez une formation de commercial / technico-commercial / chargé de clientèle...
- Vous avez une véritable appétence pour les nouvelles technologies (web, smartphones, tablettes...) et l'innovation.
- Vous êtes dynamique, disponible, rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) résultat, force de proposition.
- Vous possédez une grande aisance relationnelle, une bonne résistance au stress et des qualités d'écoute et d'empathie.
- Anglais et français courants, l'allemand serait un plus.
Alternance - Charge De Marketing Operationnel Et De Com Externe H/f
Vous suivez une formation d'un niveau Bac+3 Licence/Bachelor en Marketing digital et communication externe, idéalement en alternance. Chaque projet est pris en main par un responsable de la ligne Produit, proche du marché, et accompagné d’une équipe et de fonctions support. Notre site basé à Givors ...
Alternance/Apprenticeship - Consumer Marketing EMEA - ORIGINS - AUG 2024
Never Stop Discovering! As part of the Origins EMEA (Europe Middle East Africa) regional marketing tribe, you will be at the junction between our international headquarters based in the US and our local markets spread across the region. You will work and be involved in all activities contributing to...
Alternance – Assistant(e) Accompagnement du Changement et Expérience Utilisateur – Tech (F/H) - Septembre 2024
Dans le cadre de projets, identifier les besoins en matière de communication, formation et assistance post-déploiement et mettre en place les plans d’actions et livrables associés. Vous collaborez avec les équipes Tech et métiers en centrale et à l’étranger afin de mettre en place les actions de com...
Chef de projet Digital & Marketing en alternance H/F
Chef de Projet Digital & Marketing Digital. Vous maîtrisez la mise en place de stratégies Webmarketing (Inbound Marketing). Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir et vous inscrire dans notre école. L’école sera ravie de vous compter comme étudiant(e) dès la rentrée prochaine ...
ALTERNANCE - Acheteur service et moyens généraux (H/F)
Vous serez en support du Segment Leader, et conduirez toutes les étapes du processus d'achat des biens et services couverts ( Restauration, Gardiennage, Nettoyage Tertiaire, Maintenance Multitechnique, Services Médicaux. Global Category Manager Services et Moyens Généraux, et du Référentiel Achats d...
Alternance (2 ans) - Chargé de Relations Clients Entreprises (F/H) - Paris
Gestion des garanties & cautions et suivi de la relation clients : gérer et suivre dans la durée les cautions et contrats (renouvellements, avenants et mainlevées) dans le respect du schéma délégataire, gérer la facturation et le recouvrement en lien avec la comptabilité, assurer la gestion administ...
Alternance Chargé(e) de Marketing opérationnel et Communication F/H
Marketing de TotalEnergies Lubrifiants Services Automobile – TLSA Au sein de la Direction Marketing, le/la Chargé(e) en Marketing Opérationnel et communication sera rattaché(e) au Chef de Projet Marketing et Communication et l’épaulera sur diverses opérations Marketing opérationnelles et la mise en ...
Chef de projet marketing digital H/F en alternance
Gestion et suivi des mises à jour du site internet marchand : rédaction et création de contenu digital, mise à jour de produits . Chef de projet marketing digital. L'école sera ravie de vous compter comme étudiant dès septembre prochain pour vous former et acquérir un Bac +5 en Stratégie Marketing &...
Alternance - Assistant.e Chef.fe de Projet Digital EMEA (F/H) - Septembre 2024
Cet apprentissage vous permettra de travailler dans un environnement innovant et dynamique et de mêler expériences Web à travers des projets omnicanaux. Co-animer les projets avec les acteurs impliqués, aussi bien internes (Retail, Communication, digitale, IT…) qu’externe (prestataires, transporteur...
Alternance Media & Digital : Assistant(e) Chef De Projet Paid Media (septembre 2024)
Le service Média est un pôle clé de Parfums Christian Dior, au cœur de la stratégie globale d’entreprise, et donc à l’interface entre de nombreux départements : finance, marketing développement, marketing opérationnel, département créa/production et digital. L’objectif de cette alternance est de vou...