Agent d'administration (H/F)

Entreprise :

Au sein du ministère des armées, les civils représentent plus de 60 000 personnes. Ils apportent un soutien essentiel à la réalisation des missions militaires dans tous les domaines (administratif, technique médico-social, culturel...) et à tous les niveaux de responsabilité.

Le ministère des armées recrute chaque année environ 5 000 personnels civils sur l'ensemble du territoire métropolitain, mais offre aussi des postes en outre-mer, dans les institutions européennes ou les organisations internationales.

Une grande diversité de métiers s'offre à vous : de la cyberdéfense au maintien en condition opérationnelle des matériels, des ressources humaines aux questions de génie civil, en passant par les métiers liés à l'environnement, la culture et la santé. Rares sont les métiers qui ne sont pas exercés par le personnel civil du ministère des armées!

Le ministère des armées mène également une politique volontariste de prise en compte du handicap en milieu professionnel, tant en matière de recrutement que de maintien dans l'emploi. Les postes vacants sont ouverts à tous, à condition que le handicap permette d'accomplir la mission.

Intégrer le ministère des armées, c'est avoir l'opportunité d'exercer des métiers différents, se construire un véritable parcours professionnel, travailler en mode projet et exercer des fonctions managériales.

Rejoindre le ministère des armées en tant que « Civils de la Défense », c'est donner du sens à sa carrière en contribuant à un monde plus sûr !

Description du poste :

Le ministère des armées assure la protection du territoire, de la population et des intérêts français. Il est également impliqué dans les missions de service public. Pour la réalisation de ses missions, le ministère des armées emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l'étranger. Les agents civils apportent leurs compétences techniques ou administratives dans le cadre de missions à forts enjeux ! Devenez Civils de la Défense : contribuez à un monde plus sûr en rejoignant le ministère des armées en CDD ou en CDI !

Organisme extérieur du service du commissariat des armées, le groupement de soutien de la base de défense Ile de France (GSBdD IdF), est chargé d'organiser et de mettre en œuvre les moyens nécessaires au fonctionnement courant des formations, services et états-majors en Ile de France.

Au sein du pôle de Vincennes, l'antenne du Fort de l'Est abrite un guichet ATLAS en charge de l'accueil physique et au soutien administratif des personnels dépendant dans son périmètre de compétence.

Les principales activités :

- Accueillir, renseigner et informer le public ou les entreprises sur place ou au téléphone ;

- Accompagner la clientèle dans l'utilisation des logiciels dédiés au soutien ;

- Aider à la constitution des dossiers administratifs ;

- Assurer le suivi et transmettre les réclamations au service compétent ;

- Constituer, actualiser et diffuser un fonds documentaire pour les clients et mettre à jour les fiches réflexes en liaison avec la back office (expert métier) ;

- Orienter les administrés dans leurs démarches ;

Description du profil :

L'agent d'accueil et d'administration du guichet ATLAS représente l'image du GSBdD IDF auprès des clients avec lesquels il est en contact direct quotidiennement, ce qui nécessite un savoir-être exemplaire, un très bon sens du contact et une qualité d'écoute avérée.

Une expérience antérieure d'au moins 2 ans dans le domaine de l'accueil et de l'administration ainsi qu'une bonne connaissance du Pack Office permettront une meilleure adaptation à l'emploi.