Responsable service clients (H/F)

Entreprise :

Depuis 2008, notre centre Leclerc de Strasbourg se spécialise dans la distribution de produits alimentaires, avec pour objectif d'être la référence prix et alimentaire à Strasbourg. Pour cela, nos équipes s'engagent chaque jour pour délivrer un service de qualité à nos clients : en caisses, en rayon, en drive, tous nos collaborateurs sont investis pour la vie et la croissance du magasin (services administratifs y compris !).

Nous avons à coeur de faire progresser ceux qui s'engagent à nos côtés !

Description du poste :

Sous rattachement au Directeur du magasin, vous prendrez la responsabilité du Service Clients & Caisses du magasin.

Vos missions comprendront :

• Pilotage de la ligne de caisse

• Résolution des incidents

• Promotion du programme de fidélité

• Supervision de l'accueil

• Gestion du coffre et des fonds de caisse

• Elaboration des plannings et des ajustements

• Management d'une équipe de 15 personnes

• Participation aux encaissements et à l'exploitation des caisses

• Reporting à la Direction et déclinaison des plans d'actions définis

• Participation aux permanences du magasin
  

Cette liste n'est pas limitative et d'autres missions pourront être confiées.

Poste en CDI, statut cadre

Rémunération fixe selon le profil + primes conventionnelles et individuelles

Description du profil :

Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire et avez déjà managé une équipe de plus de 10 personnes.

Votre compréhension parfaite du fonctionnement d'une ligne de caisse vous permet de réagir rapidement et de répondre aux urgences et priorités. Une connaissance du fonctionnement du coffre sera appréciée.

Vous êtes porté·e par la volonté de satisfaire nos clients et fédérez votre équipe autour de cet objectif.

Au-delà de la compétence technique, vous avez une vraie fibre managériale et humaine et êtes en mesure de piloter une équipe et ses problématiques.