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Business Analyst / Expérience Client
Business Analyst / Expérience ClientCEZAM RECRUTEMENT • Paris, Paris, FR
Business Analyst / Expérience Client

Business Analyst / Expérience Client

CEZAM RECRUTEMENT • Paris, Paris, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Description du poste

Notre client reconnu sur le marché du transport et de la logistique recrute un Business Analyst orienté expérience client (H/F).
Vous travaillerez au plus près de la direction générale sur des projets stratégiques à fort impact, avec pour objectif d'analyser, modéliser, recommander et mettre en mouvement les sujets clés de l’entreprise.

Vos principales missions seront :

  • Prendre en charge des projets transverses de A à Z (amélioration d’un processus, lancement d’une nouvelle offre, refonte organisationnelle)
  • Conduire des entretiens avec les parties prenantes internes ou externes (métiers, partenaires, clients…)
  • Analyser les enjeux business, identifier les leviers de création de valeur
  • Modéliser des solutions concrètes (process, organisation, outils) avec un raisonnement structuré
  • Construire un business case solide (estimation des coûts, revenus, ROI)
  • Préparer et présenter tes recommandations à la direction générale

Profil recherché

  • Formation Bac+5 Ecole de commerce
  • Expérience de 2 à 5 ans en cabinet de conseil en stratégie ou en organisation ou entreprise.
  • Qualités personnelles : Structuré, curieux, autonome, bonne communication, qui aime résoudre des problèmes complexes et modéliser les systèmes
  • Anglais courant
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Business Analyst / Expérience Client • Paris, Paris, FR

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