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Chargé de Relation Clients Back Office - Bâtiments Tertiaires H / F

Chargé de Relation Clients Back Office - Bâtiments Tertiaires H / F

VELUX COMMERCIALrue Paul Cézanne Morangis
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Where there is light, there is life. This philosophy is at the heart of what we do, linking natural resources with human needs. As "daylight engineers," we are committed to achieving our goal of constantly giving the world new possibilities of bringing daylight and fresh air into the homes and lives of people.

Our culture reflects our values and way of working and we strive to let them shine through everything we do. Whether pursuing a career in sales, marketing, distribution, manufacturing or support operations, we believe in working as a unified team to bring light to life.

Intégré au sein de la division VELUX Commercial (environ 20 pers.) dédiée aux entrées de lumière naturelle dans les bâtiments tertiaires, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients professionnels : architectes, autres prescripteurs, installateurs, maîtres d’ouvrage.

A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous travaillez en support de la force de vente et contribuez ainsi au développement des ventes de Verrières et Lanterneaux Modulaires VELUX.

Vos challenges  :

  • Vous répondez à l'ensemble des demandes des clients professionnels par téléphone et par mail, et assurez un rôle d’information et de conseil.
  • Vous intervenez à toutes les phases du projet : rédaction de descriptifs types, analyse de CCTP, et définissez la réponse adaptée.
  • Vous réalisez, à l'aide de logiciels dédiés, les devis et configurations des verrières et lanterneaux modulaires.
  • Vous travaillez conjointement avec les commerciaux et agissez en relation étroite avec nos homologues au sein du Groupe VELUX à l’international.
  • Vous assurez la gestion des activités administratives : contrats, commandes, planification des interventions sur chantier, logistique, SAV.
  • Vous participez ponctuellement à des opérations de prospection téléphonique.

Votre profil  :

  • Vous mettez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations.
  • Justifiant d’une expérience client réussie, votre aisance au téléphone est un réel atout.
  • Au-delà de vos qualités relationnelles, de communication et d’écoute, vous êtes force de proposition et aimez le travail d’équipe.
  • Vous avez une appétence pour les produits et un intérêt technique marqué.
  • Organisé et rigoureux, votre capacité à gérer des projets ainsi qu’à trouver des solutions vous permettront de réussir avec succès dans vos missions.
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
  • L’utilisation de l’anglais (écrit et oral) est souhaité pour le poste.

    • Si vous avez envie d’évoluer dans un environnement challengeant, polyvalent et dynamique, rejoignez-nous !