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Team Manager H / F

Team Manager H / F

CreditJobPays de la Loire
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

CreditJob , cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour la filiale française d'un groupe Anglais et présente dans 9 pays d'Europe, spécialiste du crédit et partenaire de confiance des plus grandes banques et institutions financières européennes, un(e) Teams Leader H / F !

Rôle et responsabilités

En tant que Team Manager vous aurez pour missions de :

Piloter la performance quantitative et qualitative

  • Gérer l’encours de crédits immobilier, de l’accueil téléphonique d’après-vente au recouvrement amiable, en passant par le suivi administratif des demandes après-ventes des clients.
  • Garantir la performance opérationnelle et l’atteinte des objectifs et KPI
  • Optimiser les processus opérationnels et sécuriser l'ensemble des activités, et assurer la mise à jour des politiques et procédures liées au périmètre
  • Veiller au respect du cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques

Manager l’équipe

  • Garantir la motivation de l’équipe, qui comprendra entre 5 et 10 collaborateurs
  • Assurer son management, son animation et la réalisation de la partie RH (planning, revue des objectifs / KPIs, entretien mensuel et annuel, réunions d’équipe, recrutement, formation…)
  • Garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants
  • Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l’absence des membres de l’équipe

    • Profil et Expérience

  • 5 à 8 années d’expérience dans le secteur bancaire ou financier, dont au moins 3 en gestion opérationnelle d’encours immobiliers, idéalement dans un département back-office
  • Très bonne connaissance des crédits immobiliers
  • Expérience dans tous les aspects de la gestion de la relation clientèle et la gestion des flux
  • Expérience réussie de management de proximité, avec une aptitude démontrée à motiver les équipes, les former et les mener à atteindre la performance attendue.
  • Esprit entrepreneurial, orienté résultat et « hands on ».
  • Compétences reconnues en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes.
  • La maîtrise d’Excel est nécessaire, celle de l’anglais est un plus.
    • Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Hf • Pays de la Loire