Gestionnaire Client H/F

Votre agence PROMAN ONSITE CHEZ ARCELORMITTAL France recherche pour son client spécialisé dans le domaine de la sidérurgie, un Gestionnaire Client (H / F).

Missions : - Assurer la réponse aux sollicitations du client dans les meilleurs délais, quand nécessaire et si besoin en s'appuyant sur les RTO / TO Filière ou Appui Métier- Order cleaning : Traiter les excédents / HTP, vieux stock, clôture des commandes- Participer et contribuer à la préparation des réunions clients / équipes clients- Être le point de contact selon le modèle définie avec le client et les différents services.

• Communiquer avec CMO (agence, KAM, LAM)- Remplir l'exception report- Veiller au respect de la charte logistique avec le client (Spring Tool)- Contribuer, avec l'aide des MS Appui Métier, à la mise à jour des modes opératoires métier et informations client et transmettre aux services- Réaliser le sous-solde ou sur-solde des commandes SPOT en accord avec le client- Participer a la finalisation des résultats CSI- S'assure de la résolution des VOB (very old backlogs)- Savoir gérer les transferts de format d'une usine à une autre et savoir gérer des conversions- Détecter les anomalies informatiques et alerter les managers supports- Gérer les limites de crédits- Donner les informations permettant de traiter les litiges logistiques- Participer a l'élaboration des 8D et WhyWhy si besoin- Transmettre les demandes de dépannages a la cellule dépannage.
• Créer et suivre les demandes d'expédition- Participer a la formation des nouveaux entrants- Export : Connaitre les spécificités du marché export (documentation, douane, certificats), travailler en collaboration avec la cellule maritime, le portDomaines de responsabilité : - Réaliser un suivi pro actif du carnet avec le client en conformité avec le standard défini.
• Gérer et animer la relation avec les clients, agences et équipes commerciales.- Assurer le suivi du carnet de commande qui lui est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client.
• Porter l'exigence du client au sein de notre organisation- Être pleinement responsable de l'order cleaning du carnet confié- Gérer le carnet client qui lui est confié soit en direct soit en backup.
• Alerter les MO clients des éventuelles difficultés rencontrées avec les interfaces.- Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
• Participer à échéance régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes client.Type de contrat : intérim Type d'emploi : temps plein Poste à pourvoir dès que possible en intérim.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Compétences requises : - Capacité d'analyse, souplesse et réactivité- Rigueur et autonomie- Connaissance des Systèmes Informatiques- Appropriation de la démarche de standardisation- Sens de la relation client- Langue : anglais- Concepts de Supply Chain (gestion de flux, visées de stock, dispersion, lead time de production)- Capacité de travailler en équipeTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.