Rejoignez une agence de voyages à vélo partenaire de Win Sport School Montpellier en tant qu'Assistant Backoffice en alternance. Vous contribuerez à la gestion administrative et opérationnelle des séjours, en assurant un soutien essentiel à l'organisation des voyages. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en gestion et en organisation dans un environnement dynamique et passionnant.

Vos missions principales

Gestion des réservations :

Vous serez en charge de la gestion des réservations des prestations sur les séjours, en veillant à la satisfaction des clients et au bon déroulement de leurs voyages.

Support administratif :

Vous assisterez dans la gestion administrative des dossiers clients, incluant la préparation des contrats, la facturation et le suivi des paiements.

Coordination avec les fournisseurs :

Vous participerez à la coordination avec les fournisseurs et les prestataires de services, afin de garantir la qualité des prestations offertes.

Suivi des séjours :

Vous assurerez le suivi des séjours, en veillant à la bonne organisation logistique et en répondant aux demandes des clients avant, pendant et après leur voyage.

Optimisation des processus :

Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus internes, en proposant des solutions pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.

Support client :

Vous répondrez aux demandes d'information et aux réclamations des clients, en veillant à leur satisfaction et en apportant des solutions adaptées.

Votre profil

Formation :

Vous êtes étudiant(e) en gestion, tourisme, administration ou dans un domaine similaire, et vous recherchez une alternance dans le cadre de votre cursus.

Compétences :

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens du détail.
• Vous possédez de bonnes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les logiciels de gestion.
• Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe et savez faire preuve d'initiative.

Qualités Personnelles :

• Une connaissance du vélo est un plus, car elle vous permettra de mieux comprendre les besoins des clients et d'apporter des conseils avisés.
• Vous êtes dynamique, réactif(ve) et savez gérer les imprévus avec calme et efficacité.

Rejoignez-nous !

Si vous êtes passionné(e) par le secteur du tourisme et que vous souhaitez évoluer dans un environnement où le dynamisme et la passion pour le vélo sont au cœur de nos valeurs, alors cette alternance est faite pour vous ! Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir des expériences de voyage inoubliables à nos clients.