Ingénieur qualité opérationnelle F/H/NB

Position

Créée en 2009, Maison Francis Kurkdjian est implantée dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde.

Maison éponyme de l’un des parfumeurs les plus reconnus de notre temps, elle propose une collection de parfums uniques, conçue avec l’exigence de la tradition de la parfumerie française.

Maison de création, elle cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu’à l’élégance épurée de son design.

La Maison vit une période de forte croissance et elle a à cœur de proposer à ses employés des missions stimulantes qui donnent la possibilité de développer de nouvelles compétences, de relever des défis spectaculaires et de révéler leurs talents.

Le / la Ingénieur(e) Qualité Opérationnelle exercera ses fonctions sous la responsabilité du Responsable Qualité.

En sa qualité d’Ingénieur Qualité Opérationnelle et en relation avec les équipes de la Direction des Opération, Marketing / Développement, Laboratoire Parfums, Administration Des Ventes, Retail ses principales missions sont :

Gestion de la qualité Formule, Packaging et Produits Finis

• Définir les plans de contrôles de nos Formules, Packaging et Produits Finis et de s’assurer de leur bonne application par nos fournisseurs et sous-traitants (y compris en se rendant sur site pour vérifier de la bonne mise en œuvre).
• Sous la responsabilité sur responsable qualité, libérer les lots de produits finis conformes à nos spécifications dans le respect des contraintes Réglementaires (dont CSAR), des process interne Maison Francis Kurkdjian et des recommandations du groupe LVMH.
• Définir et formaliser nos plans de surveillance formules, packaging et produits finis.
• Enregistrer et gérer les non-conformités formule, packaging et produits fini.
• Formaliser les process qualité opérationnelle qui le nécessitent en intégrant notamment les contraintes BPF et CSAR.
• Effectuer, quand cela est nécessaire, des contrôles de stocks, de process afin de nous assurer que les produits sont conformes à nos attentes.

Gestion des réclamations clients

• Enregistrer les réclamations clients en provenance de nos marchés, évaluer leur criticité et y apporter une réponse adaptée en coordination avec nos équipes Administration des Ventes et Commerciales.
• Définir les actions à mener pour faire diminuer la récurrence de nos principales réclamations, déployer et suivre ces plans d’amélioration continue
• Effectuer des revue mensuelles et annuelles de nos réclamations afin de vérifier que les actions engagées restent pertinentes.
• Harmoniser nos pratiques de gestion des réclamations avec celle de l’équipe Customer Relationship Management.

Mesurer la performance qualité de nos fournisseurs / sous-traitants

• Suive la performance de nos fournisseurs et sous-traitants au moyens d’indicateurs.
• Définir avec nos partenaires les actions à mettre en œuvre afin de garantir une bonne performance qualité des livraisons de nos composants et produits.

Animation

• Mettre en place des revues qualité opérationnelle afin de partager avec les équipes concernées, les résultats mesurés et ainsi définir les actions d’amélioration à mettre en place.
• Animer les réunions entre les différents départements et s’assurer de la mise en place des actions identifiées et validées par tous.

Profile

• Formation BAC+5 en école d’ingénieur ou équivalent
• Expérience de 5 / 8 ans dans la gestion de projet idéalement dans l’industrie cosmétique
• Connaissance des matériaux de packaging et des lignes de conditionnement
• Une expérience sur site industriel et de conditionnement serait appréciée
• La pratique de l’anglais est nécessaire

dynamique, du détail, capacité d’analyse

• Capable de travailler en mode projet avec les différents départements de la Maison et de fédérer autour d’objectifs communs
• Orienté.e clients

Chez Maison Francis Kurkdjian nous sommes fiers de fournir des opportunités égales à tous et à toutes et nous œuvrons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir et atteindre son plein potentiel.

Nous sommes signataire de la Charte de l’Autre Cercle et convaincus que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels pour l’épanouissement de nos collaborateurs.

Nous recrutons et valorisons tous les types de talents et de singularités, car cela contribue à la richesse et au succès de notre Maison.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Si vous partagez notre vision et que vous souhaitez être partie prenante de notre entreprise, rejoignez-nous !