Chargé de gestion partenaires sinistres Auto (F/H)

À propos de nous

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits – source baromètre 2024).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.

De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d’accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d’un avenir professionnel épanouissant.

Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !

Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).

Mission

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion partenaires sinistres Auto (F/H) en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).

Au sein de l’équipe Sous-traitants, vous prenez en charge le suivi et le pilotage de nos sous-traitants en lien avec le domaine Automobile. Vous veillez aux axes techniques et qualitatifs fixés par Thélem assurances. Vous contribuez par vos missions, à délivrer l’expérience client telle que définie par l’entreprise.

Vos missions :

› Vous mettez en œuvre et assurez le suivi des accords entre Thélem assurances et les sous-traitants du domaine automobile

› Vous organisez les réunions (ordre du jour, compte-rendu, …) et participez aux instances avec les sous-traitants

› Vous identifiez, traitez et recensez les anomalies liées aux sous-traitants remontées par notre réseau et nos gestionnaires sinistres automobiles puis prenez en charge la gestion des réclamations (mécontentement assistance, réparation…)

› Vous suivez et analysez les performances de chacun de nos sous-traitants à l’aide de tableaux de bords et proposez des actions correctives en cas de dysfonctionnement et participez aux audits annuels chez ces derniers

› Vous gérez les dossiers sinistres concernant les collaborateurs de nos différents sites

› Vous assurez une veille concurrentielle régulière concernant la sous-traitance du secteur automobile.

Vous participez aux permanences téléphoniques mises en place jusqu’à 18h du lundi au jeudi et 17h le vendredi.

Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 (BTS / Licence assurance) et disposez d’une expérience d’au moins 3 ans en gestion de partenariats, expertise automobile, gestion de sinistres Automobiles et réclamations.

Vous connaissez la règlementation en matière d'indemnisation et maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.

Dynamisme, réactivité, sens de l’organisation, force de proposition, aisance relationnelle et rédactionnelle sont vos qualités reconnues.

Vous avez à cœur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.