Technicien Service Client Informatique (H/F)

Critères de l'offre

• Métiers :

  Hot-liner en informatique (H/F)

• Diplômes :

  Bac+2

• Compétences :

  Anglais

• Lieux :

  Molsheim (67)

• Conditions :

  IntérimÀ partir de 27 000 € par anTemps Plein

L'entreprise

L'agence SUP Interim Sélestat est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans l'accompagnement RH.
SUP Interim fait partie du réseau Domitis et compte une centaine d'agences sur le territoire national. L'agence de Sélestat recrute de nombreux profils sur le secteur de Sélestat et ses alentours.

Notre agence gère les contrats, paies et facturation au sein même de celle-ci.
A la recherche d'un emploi ou des intérimaires ? Passons à la vitesse SUP !

Description du poste

Merck, c'est quelque collaborateurs qui façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, Merck exploite sans relâche sa curiosité afin d'identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d'autrui.


Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant de nos clients internes francophones (France, Suisse, Belgique...), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département.

En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique.

En Back-Office, vous assurez l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention.

Ce poste est basé à Molsheim (67), troisième site de production de notre société au niveau mondial et Centre d'Excellence.

27k€ / an (sur 13 mois)


Présentation de Merck : Merck ce sont des esprits curieux, venant d'horizons, de perspectives et d'expériences variés.L'entreprise célèbre toutes les dimensions de la diversité et pense que la diversité est le moteur de l'excellence, de l'innovation et du progrès humain. Merck se soucie de ses clients, de ses patients et de sa richesse humaine. Cette diversité renforce sa capacité à être leader en science et technologie.Merck a à coeur de construire une culture inclusive impactant des millions de personnes et permettant à chacun d'exploiter sa curiosité !Curieux ? Si vous avez envie de savoir ce que la diversité, l'équité et l'inclusion signifient pour Merck, visitez

Description du profil

Vous disposez idéalement d'un Bac +2 en informatique, voire d'un Bac +2 dans le domaine commercial/gestion, couplé à une réelle appétence pour le digital
Vous faites de la satisfaction de nos clients internes une priorité à travers votre sens de l'écoute et votre proactivité
Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (Pack Office, système d'exploitation W10), une certification Microsoft/ITIL serait un plus
Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des situations variées et complexes
Vous maîtrisez la langue anglaise, particulièrement à l'écrit