ADJOINT ADMINISTRATIF GESTIONNAIRE FRONT OFFICE

Pôle : Direction des finances Service : Gestion administrative des patients (GAP)

Quotité : 100%

Présentation de la direction des finances : La direction des finances de Groupe Hospitalier Eaubonne-Montmorency Simone Veil est composée de 53 ETP - Gestion administrative Patient (GAP) : 1 AAH, 2 ACH, 42 Adjoints administratifs - Budget finances : 1 AAH, 1 ACH, 3 Adjoints Administratifs - Psychiatrie et Identito : 1 AAH, 3 Adjoints Administratif

Liaisons hiérarchiques : Directrice des finances / AAH (Responsable de la GAP) / Adjoint des cadres (cadre de proximité)

Liaisons fonctionnelles : ? Service de soins / Equipe GAP (back office, contentieux, SAU, Gap imagerie, agent paramétrage) / Service social et informatique / Cellule identito vigilance / DIM\? Missions générales :

• Création des séjours externes et hospitalisés (pré admissions, à la demande ou sur listes)
• Gestion des dossiers externes ou hospitalisés (Complétude du dossier : débiteurs (sécurité sociale, mutuelles, organismes payant), vérification de l?identité (infos administratives, identito-vigilance et INS), fiabilisation de l?information, pièces numérisées, gestion de la sortie?)
• Tri, distribution et gestion du courrier GAP (NPAI, Retour CPAM, mutuelles, organismes payeurs, ect?) ainsi que de la boite mail admissions.
• Participer à la permanence d?accueil réclamation (accueillir les usagers physiquement, gérer et suivre leur réclamation?)
• Traitement des différentes requêtes (dossiers en anomalie, moteur de règles?),
• Accueil, orientation, enregistrement des patients possible si besoin (front office, prélèvement COVID, PCR?)
• Correction des mouvements et suppression des séjours (en lien avec DIM et cellule identito)
• Encaissement de la part patient. Missions spécifiques : ? Préparation et mise en facturation des séjours des patients jusqu?au \? contrôle acte OK \? à base de liste émanant des requêtes COGNOS. ? Accueil téléphonique des usagers afin de répondre à leurs réclamations\? Compétences requises : Bon relationnel, organisé, travail d?équipe, méthodique

Logiciels : Hexagone, Cognos, Qmatic, Outlook et pack office

La liste des missions attribuées à ce poste est susceptible d?évoluer en fonction des besoins du service et des changements liés à la réglementation en vigueur dans les Établissements de Santé.

Expérience professionnelle requise : souhaitable

Horaires et lieux de travail :