Solutions Engineer (IT) / Freelance

Contexte & Enjeux

Acteur de référence dans la gestion unifiée des transactions digitales (signature électronique, KYC, archivage sécurisé, gestion d?identité digitale), connaît une phase de forte évolution produit.

L?entreprise peine à dimensionner précisément ses besoins, mais il est certain qu?un premier renfort est nécessaire dès maintenant.

À terme, des besoins supplémentaires pourraient apparaître, en fonction de la montée en charge et des évolutions (notamment la refonte de certaines API).

Objectif : renforcer l?expertise technique et fonctionnelle côté intégration, pour accompagner clients et équipes internes dans des projets complexes.

Missions principales

Supporter les projets d?intégration clients  : analyse de besoins, cadrage, déploiement, validation.

Concevoir et mettre en place des architectures d?intégration (APIs, webhooks, SSO, OAuth2, SAML).

Collaborer étroitement avec les équipes produit, dev et support pour assurer une intégration fluide des solutions.

Accompagner les clients  : configuration, tests, mise en production.

Rédiger la documentation technique (API, intégrations) à destination des clients.

Former et accompagner les utilisateurs clés.

Améliorer en continu les méthodologies d?intégration.

Profil recherché

Expérience :  3 à 5 ans minimum en rôle similaire (Solutions Engineer / Intégration) dans un contexte SaaS ou services IT.

Compétences techniques :

APIs (REST, JSON, XML), orchestration d?API complexes.

Protocoles d?authentification (OAuth2, SAML).

Environnements cloud, bases SQL / NoSQL.

Bonnes bases techniques (mais ce n?est pas un rôle de dev).

Soft skills :

Forte orientation client & relationnel.

Capacité à comprendre les besoins fonctionnels et métiers.

Autonomie, rigueur, bonne communication.

Langues :  Français & Anglais professionnel.

Plus :  profil senior de préférence, pour compenser le déficit actuel d?expertise en interne.

Particularités du rôle

Rôle très front client, avec contacts réguliers.

Pas de gestion de portefeuille (les CSM gardent la relation long-terme). Les Solutions Engineers interviennent en appui ponctuel et technique.

Collaboration avec les équipes support (plutôt positionné N3, quand N1 / N2 ne suffisent pas).

Mission orientée Build (mise en place, intégration), pas du run classique.

Opportunité de participer à des projets structurants (refonte d?API).

Profil candidat : Profil recherché

Expérience :  3 à 5 ans minimum en rôle similaire (Solutions Engineer / Intégration) dans un contexte SaaS ou services IT.

Compétences techniques :

APIs (REST, JSON, XML), orchestration d?API complexes.

Protocoles d?authentification (OAuth2, SAML).

Environnements cloud, bases SQL / NoSQL.

Bonnes bases techniques (mais ce n?est pas un rôle de dev).

Soft skills :

Forte orientation client & relationnel.

Capacité à comprendre les besoins fonctionnels et métiers.

Autonomie, rigueur, bonne communication.

Langues :  Français & Anglais professionnel.

Plus :  profil senior de préférence, pour compenser le déficit actuel d?expertise en interne.

Particularités du rôle

Rôle très front client, avec contacts réguliers.

Pas de gestion de portefeuille (les CSM gardent la relation long-terme). Les Solutions Engineers interviennent en appui ponctuel et technique.

Collaboration avec les équipes support (plutôt positionné N3, quand N1 / N2 ne suffisent pas).

Mission orientée Build (mise en place, intégration), pas du run classique.

Opportunité de participer à des projets structurants (refonte d?API).