Expert Conseil / Chargé(e) de Relation Client en Alternance H/F

Découvrez notre nouveau parcours de formation en alternance :

EXPERT-CONSEIL / CHARGE(E) DE RELATION CLIENT



Vous êtes en reconversion professionnelle et/ou à la recherche d’une formation certifiante dans le domaine du conseil et du commerce ? Rejoignez l’un de nos bureaux de proximité !


En tant qu'Expert Conseil au sein de notre organisation, vous jouerez un rôle clé dans la construction et le développement des relations avec nos clients. En étroite collaboration avec l'Associé et le Responsable de l'animation commerciale FITECO, votre mission principale consistera à garantir à nos clients une relation exceptionnelle.

Le diplôme à l’issue de la formation :

Vous serez formé(e) et accompagné(e) grâce à un parcours professionnalisant de 11 mois alternant théorie & pratique devant débuter le 1er octobre 2024 sur un rythme d’alternance de 2 jours d’école FITECO (distanciel) et 3 jours en entreprise sur l’un de nos sites.

Vous obtiendrez à l’issue du cursus un diplôme de niveau 6 (BAC+3) Chargé(e) de Gestion Commerciale – RNCP 34465 certifié par FORMATIVES et reconnu par l’Etat.

Les enseignements principaux durant vos journées de formation :

Un socle de base en gestion/commerce/conseil pour une durée de 470 heures :

* ­ Techniques & stratégies commerciales

* ­ Gestion d’entreprise & contrôle de gestion

* ­ Veille & marketing

* ­ Management & Ressources Humaines

* ­ Outils & supports : gestion de projet, RGPD, qualité & RSE

* ­ Gestion et pilotage de l’expérience client

Des modules complémentaires spécifiquement conçus par FITECO pour une durée de 230 heures :

* ­ Déontologie & éthique

* ­ Finances d’entreprise

* ­ Technique métiers

* ­ Connaissances des outils FITECO & de l’offre client

Votre mission côté entreprise :

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, votre empathie & vos qualités relationnelles vous permettrons d’établir avec eux une relation de confiance solide et durable. Partenaire de confiance dans le pilotage de leur société, vous serez un véritable allier dans le processus de prise de décision des clients.

Votre écoute active vous permettra d’apporter à chacun des solutions de conseil et de leur proposer l’offre de service la plus adaptée à leur situation.

Votre culture commerciale vous permettra de co-construire l'offre clients avec les équipes du bureau, en prenant en compte les aspects de coût, de délai et de transmission des missions entrantes aux spécialistes métiers.
Publiée le 19/06/2024