TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F / H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H / F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

Pour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. - Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques. - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution. - Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs. - Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents. - Suivre et clôturer les dossiers. Environnement technique ! Windows (Office 2016 / 2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie. Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance. Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni - Permis B obligatoire.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 année idéalement sur un poste similaire en support informatique (déploiement, helpdesk et / ou proximité). Vous êtes ponctuel, rigoureux et vous appréciez le contact avec les utilisateurs.