Technicien Support Informatique en alternance H / F

MyDigitalSchool Angers , est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents.

La pédagogie de l’école vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du web tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, éditorial. Elle valorise les compétences de logique et clarté de raisonnement, comme de créativité, d’intuition et de maîtrise des langues.

L'entreprise

Lieu de travail : Angers

Description de l'entreprise :

Notre partenaire est une société spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques pour des PME locales. Leur équipe à taille humaine permet un accompagnement de proximité et favorise le développement des compétences de chaque collaborateur.

Description des missions :

Vous serez intégré au sein de l'équipe support et vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (tickets de niveau 1 et 2).
• Diagnostiquer les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail (Windows / Linux).
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• Documenter les procédures et les interventions réalisées.
• Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels ou logiciels.

Profil recherché :

Rythme d'alternance : 1 semaine école / 1 semaine entreprise