TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET TÉLÉPHONIE H / F

Nous recherchons un(e) Technicien support informatique et téléphonie en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).

Vous préparez et mettez à jour des équipements et logiciels liés aux postes de travail et à la téléphonie de Thélem assurances (1.700 postes de travail). Vous en garantissez également le bon fonctionnement.

Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Traiter les incidents et assurer le support de ces équipements selon nos procédures et engagements.
• Installer les équipements et logiciels liés aux postes de travail pour les collaborateurs Thélem assurances du siège et à distance pour notre réseau d’agences et nos délégations.
• Maintenir en condition opérationnelle notre parc informatique via les actions préventives et correctives nécessaires.
• Participer à l’administration des plateformes de gestion des équipements, des outils collaboratifs, des centres d’appels et des services téléphoniques.
• Participer à la gestion du stock de matériels et à la mise à jour de celui-ci.
• Intervenir dans le cadre des projets informatiques.
• Participer à la production d’indicateurs et de reporting de l’activité.