Chargée de Relation Client Assurance Vie - Rentes H / F

Nous recherchons pour une mission chez l'un de nos clients, leader en assurance, notre futur(e) Chargé de Relation Client Assurance vie Rentes Qui sommes-nous ? Il y a quelques années nous avons décidé de jouer notre propre partition après plus de 15 ans de salariat dans le monde du conseil. Notre promesse est de donner une tonalité plus humaine et chaleureuse à notre société de conseil spécialisée en Banque, Finance et Assurance, qui compte à ce jour plus de 100 salariés. Nous intervenons principalement dans deux domaines, l'IT (informatique / nouvelles technologies) et le Back / middle Office en banque, finance et assurance. Engagés socialement, nous sommes une des premières sociétés de conseil à être devenue entreprise de l'ESS (Economie Sociale et Solidaire) en 2022. Nous reversons une partie de nos bénéfices à des associations et nous parrainons des athlètes Paralympiques et Olympiques pour les JO de Paris 2024. Voilà ce que nous recherchons Au sein du service rentes de notre client, tu prends en charge la gestion des relations clients. Tes missions : - Gestion des flux entrants et sortants (téléphones, e-mails, etc.) - Analyser et qualifier les demandes des clients et partenaires. - Assurer le traitement rigoureux des opérations selon les procédures établies. - Enregistrer les dossiers dans les systèmes d'information. - Communiquer avec les équipes de gestion des contrats pour assurer le suivi des dossiers. - Fournir des réponses claires et pédagogiques sur les produits d'épargne / prévoyance. - Effectuer des demandes ou relances (pièces manquantes, virements, chèques, etc.). - Suivre les dossiers en suspens pour assurer leur clôture dans les délais. - Garantir la satisfaction client Tu assures une réponse adaptée aux sollicitations des clients par téléphone Issu(e) d'une formation supérieure en Banque / Assurance, tu as une expérience réussie de 3 ans dans la relation client avec des compétences en assurance vie. Ce qui nous intéresse, c'est toi : tu as une passion, aimes simplement la lecture le cinéma ou la musique, le sport ou autres, n'hésites pas à nous en parler ! Avantages : Primes annuelles Tickets Restaurant Aide au logement Chèques cadeaux Mutuelle d'entreprise Participation au Transport