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VIP Customer Support Agent
NorthreachIssy-les-Moulineaux, Île-de-France, FranceIl y a 17 jours
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteStrong interest in mobile technology, consumer electronics, or smartphones Excellent communication skills — fluent French (spoken and written) is essential Proven customer-first mindset with a calm, solution-oriented approach Previous experience in technical support or service desk environments is a strong advantage Ability to work onsite in central Paris as part of a close-knit, high-performing team Diploma or higher education required Work for a household-name global tech brand Provide premium service to VIP clients who expect the best Grow your technical and client service skills in a fast-paced, tech-driven environment Join a team that values quality, precision, and a human approach to support
About Northreach
Northreach is a specialist recruitment partner connecting top talent to innovation-driven businesses across fintech, digital, and consumer technology sectors. We pride ourselves on delivering a high-touch, professional recruitment experience to both clients and candidates.
About the Role
We’re partnering with a leading global mobile device manufacturer to hire a VIP Customer Support Agent based in Paris. In this highly visible role, you'll provide dedicated technical support to high-profile and VIP clients, ensuring a seamless and premium experience across both phone and email channels.
You’ll be part of a specialized support team, solving complex technical issues and ensuring every interaction reflects the quality of the brand.
What You’ll Be Doing
- Deliver white-glove support to VIP customers, focusing on smartphones and connected electronic devices
- Troubleshoot hardware and software issues related to mobile OS, connectivity, app performance, and device settings
- Respond to escalated issues with urgency, professionalism, and empathy
- Collaborate with internal teams to ensure fast and accurate resolution of technical problems
- Maintain detailed logs of support interactions and contribute to service improvement efforts
What We’re Looking For
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Customer Support • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France
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