Technicien support informatique

A propos de l'entreprise :

Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences specialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.

A propos du poste :

Missions principales :

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel, par téléphone ou à distance)

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels

Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour)

Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès)

Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et la documentation utilisateur

Contribuer à l'amélioration continue du service informatique

Profil recherché : Profil recherché :

Formation en informatique (Bac +2 minimum)

Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client, serveur, AD)

Connaissance des réseaux (TCP / IP, VPN, DNS, DHCP)

Esprit d'analyse, autonomie et sens du service client

Bonne communication et capacité à vulgariser des termes techniques

La connaissance d'un système de ticketing (GLPI, ServiceNow...) est un plus

Une certification (ITIL, Microsoft...) serait un atout

Ce que nous offrons :

Un salaire compris entre 30 et 32KEUR annuel selon expérience.

Un environnement de travail stimulant et bienveillant

Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise

Des formations régulières pour développer vos compétences

Tickets restaurant / RTT / Mutuelle (à adapter selon les avantages proposés)