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Anglais Offres d'emploi - Lille (59)
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Anglais • lille 59
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Vos missions
Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone.
A ce titre, vos missions seront :
- L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques.
- L'identification, diagnostique et résolution des incidents.
- Traitement des demandes jusqu'à résolution.
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Votre profil
Que recherche notre client ?
Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique (idéalement).
Vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous.
Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.
Le contexte étant international, la maitrise de l'anglais est impérative pour ce poste.
Contrat en intérim évolutif chez notre client.
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