Cdd 1 mois • saint mard 77
Department: Last Mile Operations / Delivery Performance.We are looking for a data-driven and operationally focused Last Mile Operations & Performance Coordinator to oversee daily delivery execution...Voir plus
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.Dans le cadre du développement de nos activités aéroportuaires, nous recherchons...Voir plus
Offrir un accueil et un service client exceptionnel.Participer à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel.Assurer le dressage/ débarrassage...Voir plus
Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa pi...Voir plus
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?.Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel.Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim ...Voir plus
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.Nous recherchons pour le compte de ...Voir plus
Vous pensez qu'il est temps de faire évoluer votre carrière ? Expectra, spécialiste du recrutement en intérim,CDD et CDI par domaine d'expertise, s'engage à vos cotés pour décrocher le job idéal.En...Voir plus
Soutenir l’agent de réception en cas de forte activité.Prendre le relais sur la communication interne.Trouver la meilleure organisation possible pour optimiser les chargements des commandes.Mise à ...Voir plus
Une Formation rémunérée = Un emploi !.Cette formation est faite pour vous si vous souhaitez occuper un poste de Secrétaire-Assistant(e) Médico-Social.Formation financée et rémunérée (conditions ci ...Voir plus
Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements pour les entreprises.Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous ...Voir plus
Accueillir, orienter les passagers au sein du terminal.Vérifier les cartes d’embarquement.Gérer le flux des passagers aux différents contrôle d’accès.Une formation théorique et pratique (dont Sensi...Voir plus
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.Notre client, situé à PLAILLY, offr...Voir plus
Créée en 2009, Yoopala est une société de services à la personne Française agréée par l'État et spécialisée dans la garde d'enfant(s) à domicile.Avec plus de 7 000 salariés et près de 700 000 heure...Voir plus
Fondé en 1997, le cœur de métier du Groupe BBL est l'.Transport et de Services Logistiques.Le Groupe se construit comme un écosystème agile : chaque filiale indépendante garde une taille humaine, u...Voir plus
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.Parce que l'entretien et la réparat...Voir plus
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, basé à Tr...Voir plus
Premier groupe aéroportuaire mondial, le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-...Voir plus
Notre agence Adéquat de MITRY MORY recrute des nouveaux talents sur le poste de : ROULEUR CACES 1B.Récupérer les palettes et les dispatcher les colis sur les supports selon les références.Alimenter...Voir plus
La vente te passionne ? Tu aimes la polyvalence et un environnement de travail dynamique ?.Alors tu es peut-être le/la vendeur(se) que nous recherchons !.Travailler chez JYSK, c’est rejoindre une e...Voir plus
Location: France (Compans)
Department: Last Mile Operations / Delivery Performance
Employment Type: CDD (1 year)
Role Summary
We are looking for a data-driven and operationally focused Last Mile Operations & Performance Coordinator to oversee daily delivery execution, monitor service quality, and manage DSP (Delivery Service Provider) performance across France. You will act as the primary operational liaison for DSPs, track critical last-mile metrics (backlog, returns, failure reasons, fake deliveries), and drive continuous improvement through structured weekly quality reporting. This role is pivotal in maintaining high customer satisfaction, operational efficiency, and DSP accountability in a fast-paced cross-border e-commerce logistics environment.
Key Responsibilities
Daily Operations & Quality Monitoring
• Monitor and control daily DSP capacity engagement to ensure timely clearance, routing, and delivery.
• Track and manage returns to Hub, oversee next-day integration workflows, and flag lost parcels for inclusion in weekly quality reports.
• Analyze delivery failure reasons, coordinate pre-delivery customer calls, and document root causes for quality improvement initiatives.
• Detect, investigate, and report fake delivery (FD) incidents, ensuring accurate tracking and escalation.
• Compile, analyze, and publish Weekly Quality Reports highlighting operational bottlenecks, DSP performance trends, corrective actions, and KPI compliance.
• DSP station visits when necessary
DSP Management & Performance Coordination
• Serve as the first point of contact (POC) for DSP managers, ensuring clear communication, rapid issue resolution, and operational alignment.
• Lead weekly escalation processes for top-offending DSPs, with a focus on fake deliveries, service failures, and SLA breaches.
• Support the calculation, validation, and documentation of monthly DSP Bonus/Malus schemes based on agreed performance KPIs.
• Provide operational data and analytical support for monthly DSP compensation processes, ensuring accuracy, transparency, and compliance.
• Collaborate with Quality, Finance, Customer Experience, and Cainiao Integration teams to align DSP incentives with business objectives and service standards.
Qualifications & Requirements
• Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field.
• 2+ years of experience in last-mile logistics, delivery operations, or DSP performance management (cross-border/e-commerce preferred).
• Familiarity with data analysis tools (Advanced Excel required)
• Fluent in French and English (written & spoken)
• Strong analytical mindset, attention to detail, and ability to translate operational data into actionable insights.
• Excellent stakeholder management and communication skills, with a proactive,solution-oriented approach.
