Communication • fontainebleau 77
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Transdev Melun Val de Seine recrute un chargé de communication et marketing H/F
Votre mission
Vous êtes responsable de la performance de votreentreprise de transport et à ce titre, vous :
MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE
· Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication)
· Mettre en place le plan d’action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels
· Développer la communication positive digitale
· Analyser l’e-réputation
· Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif…)
INFORMATION VOYAGEURS
· Concevoir l’information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM…)
· Être garant de la conformité de l’information voyageur et du respect des exigences de qualité de service.
· S’assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs
· Co-animer le réseau social du réseau
· Organiser de la présence terrain selon l’actualité du réseau
· Participer à l’élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau
· Suivre la mise en œuvre des innovations retenues dans le cadre de la DSP
· Mettre à disposition des équipes PCC un book de « message type »
COMMUNICATION INTERNE
· Développer la stratégie de communication interne
· Contribuer à la création d’une culture entreprise et de sentiment d’appartenance (journal interne, flash info…)
· Organiser des événements internes de cohésion d’équipe
· Contribuer à créer les supports internes de communication de l’ensemble des services (livret d’accueil…)
POINT DE VENTE
· Piloter et animer le réseau de dépositaires
· Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage…
Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux
·Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
·Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
·Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail
Votre profil
BAC + 2/3 avec expérience ou BAC +5
Ecole de communication, commerce ou universitaire – parcours commercial, marketing, communication
Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication (suite Adobe)
Excellent rédactionnel
SAVOIR-ÊTRE
· Être force de proposition, proactif
· Être créatif
· Être curieux du terrain
· Avoir l’esprit d’équipe (solidarité-disponibilité)
· Avoir le sens et le goût du contact
Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
