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Intelligently Moving Your World

XPENG is a leading technology company focused on designing, developing, manufacturing, and marketing intelligent mobility solutions, including electric vehicles (EVs), electric vertical take-off and landing (eVTOL) aircraft, and robotics. We aim to create a thoughtful and empathetic future for mobility that enhances driving experience. Headquartered in Guangzhou, China, XPENG has regional offices in Beijing, Shanghai, Shenzhen, Silicon Valley, and San Diego, and in 2021, we established our European headquarters in Amsterdam, along with offices in Copenhagen, Munich, Oslo, and Stockholm.

Our passionate and diverse team, with expertise in technology, finance, and the automotive industry, spans hubs in China, the US, and Europe. Together, we are forging our international presence as pioneers in the future of mobility.

Why should you be part of our success story?

XPENG Inc.'s American Depositary Shares (ADSs) have been listed on the New York Stock Exchange (NYSE) under the symbol 'XPEV' since August 27, 2020, and on the Stock Exchange of Hong Kong Limited (SEHK) under the symbol '9868.HK' since July 7, 2021. In 2023, XPENG further strengthened its growth trajectory with a $724 million strategic investment from Volkswagen, solidifying its position in the global market. There has never been a more exciting time to join XPENG — a leader in smart electric vehicles and sustainable mobility solutions.

Responsable Régional Après-Vente – Sud-Est de la France

En tant que Responsable Régional Après-Vente, vous serez chargé de superviser et d’optimiser les opérations après-vente afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client et de générer des revenus à travers les services, l’entretien ainsi que la vente de pièces et d’accessoires dans une zone géographique définie. Ce poste requiert une expertise approfondie des véhicules électriques, de la gestion d’un réseau de service, de l’expérience client et du support technique.

Responsable Régional Après-Vente – Sud-Ouest de la France

En tant que Responsable Régional Après-Vente, vous serez chargé de superviser et d’optimiser les opérations après-vente afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client et de générer des revenus à travers les services, l’entretien ainsi que la vente de pièces et d’accessoires dans une zone géographique définie. Ce poste requiert une expertise approfondie des véhicules électriques, de la gestion d’un réseau de service, de l’expérience client et du support technique.

Responsabilités principales :

• Superviser et gérer les opérations après-vente auprès de plusieurs concessions dans la région assignée.
• Veiller au respect des normes de qualité de service, des politiques de garantie et des procédures techniques de l’entreprise.
• Suivre et améliorer l’efficacité des centres de service, les délais de réparation et les taux de résolution dès la première intervention.
• Évaluer la performance des centres de service en s’assurant que les indicateurs clés (satisfaction client, objectifs de chiffre d’affaires et rentabilité du service) sont atteints.
• Travailler en étroite collaboration avec les concessionnaires, les prestataires de services et les équipes internes pour renforcer le réseau après-vente.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’expérience client en après-vente.
• S’assurer que les techniciens et réceptionnaires atelier reçoivent des formations régulières sur les nouveaux modèles de véhicules électriques, les mises à jour logicielles et les meilleures pratiques de réparation.
• Superviser la gestion des stocks et la disponibilité des pièces de rechange.
• Suivre et signaler les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement des pièces pour réduire les délais de service et les coûts.
• Garantir le bon déroulement des processus de réclamation de garantie et la conformité avec les politiques de l’entreprise.
• Identifier et résoudre les problèmes récurrents de qualité et de fiabilité en collaboration avec le Responsable Technique Pays et les équipes du siège.
• Collaborer avec les équipes internes pour gérer les réclamations clients et les cas de service complexes.
• Travailler avec les équipes commerciales et marketing afin de promouvoir les services après-vente, les mises à jour logicielles et les accessoires.
• Se tenir informé des réglementations du secteur des véhicules électriques, des rappels et des avis de service.

Profil recherché :

Environnement de travail & déplacements :

XPENG offers :

Next steps :

To comply with GDPR, we can’t process your personal data without your given consent. Therefore, please apply directly via LinkedIn portal so that our team can proceed further.

As part of our application process, certain positions at our company require a pre-employment screening to ensure the reliability and integrity of our employees. This screening is a standard procedure and may include components such as a Criminal Background Check from your current or previous country of residence over the past five years. Additionally, the process may involve an integrity questionnaire, verification of identification, diplomas, work experience, and consultation of the central insolvency register.

We appreciate your understanding and cooperation in this important matter, as it helps us maintain the high standards expected by our team.

Our Commitment to Diversity and Inclusion :

At XPENG, we’re an equal-opportunity employer that values diversity and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of race, religion, sex, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, disability status or other applicable legally protected characteristics.