Poste :

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.

Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

RATP Dev Orly 2024 (RDO24), filiale de RATP Dev, a été désigné par Île de France Mobilités pour préparer la mise en service puis exploiter la nouvelle gare métro d'Orly. Elle est amenée à coordonner sa mission avec ses partenaires (Aéroport d’Orly, ligne 14...). Elle sous-traite la maintenance des équipements de la gare à RATP Maintenance Services (RMS), filiale du Groupe RATP.Portée sur le monde, la nouvelle gare métro d’Orly vous conduira à être les ambassadeurs de la mobilité.Nous recrutons en CDI 1 Superviseur(e) (H / F) qui aura pour missions :

• Garantir la gestion quotidienne et lasupervision des Hôtes des Lieux et SSIAP 2 (prestataires externes)
• Définir et analyser les roulements desHôtes des Lieux et SSIAP2,
• Assurer la préparation des grilleshoraires nominales et en cas d’événements exceptionnels,
• Assurer la formation initiale et continuedu personnel,
• Diriger et motiver les Hôtes des Lieuxet SSIAP2 pour garantir un service de haut niveau en termes de sécurité et deservice à la clientèle, respectant tous les règlements et procéduresd’exploitation,
• Anticiper toutes les problématiquesauxquelles le personnel en service pourrait être confronté,
• Assister les Hôtes des Lieux dans larédaction des réponses aux commentaires clients complexes,
• Superviser et contrôler la collectedes recettes.
• Venir en support au Directeur dans lepilotage des activités,
• Assurer lesuivi quotidien de l’exploitation et déclencher les enquêtes nécessaires en casd’incident,
• Veiller à la sécurité incendie de la gare, mettre en œuvre et faire appliquer les procédures,
• Contrôler l’activité dessous-traitants de maintenance et de propreté,
• Intervenir ponctuellement en gare surles incidents techniques significatifs et prendre le rôle de « chef d’incidentlocal ou principal »,
• Participer aux astreintes et prendrela responsabilité de la supervision de l’exploitation en mode dégradé ou en casde crise (en tant que Directeur de Crise par délégation du Directeur).

Profil :

Formationsupérieure Bac + 2 avec une expérience managériale dans le transport devoyageurs. Une expérience en gestion d’un établissement recevant du public(ERP) est un plus.

Expérience significative dans lesdomaines de l’exploitation de réseaux ferrés de transport de voyageurs,

Compétences managériales confirmées (managementde 15 collaborateurs environ),

Langues  : maîtrise de l’anglais,

Connaissance de la réglementation dutransport de voyageurs,

Capacité à travailler en équipe etpartenariat,

Autonomie, capacité à identifier lesenjeux et gérer les priorités,

Capacité à gérer les situations decrise,

Rigueur,

Force de proposition,

De préférence véhiculé.

Entreprise : Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.