Services • chatillon 92
Chef de projet client est responsable d’un programme client externe (ensemble de projets gérés ensemble pour des bénéfices commerciaux) ou d’un projet pour un champ d’action de produit et/ou de ser...Voir plus
Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure ...Voir plus
Étapes et contrats en alternance :.Pour les demandes de scène et les contrats en alternance, nous vous prions de bien vouloir vous adresser directement auprès du service ou de l’établissement qui c...Voir plus
In this role as you coordinate urgent and critical shipments, ensuring that spare parts, essential documents, or sensitive cargo arrive quickly, reliably, and safely anywhere in the world.With your...Voir plus
Rattaché(e) au Responsable des Services aux Collaborateurs, le/la chargé des services aux collaborateurs interviendra sur l'activité de déménagement-manutention et la propreté des locaux.Dans le ca...Voir plus
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Technicien(ne) Services Techniques.Ce rôle est idéal pour un(e) professionnel(le) senior souhaitant mettre à profit son expertise pratique sur le terrain.Vos missions principales consisteront à exé...Voir plus
Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous ty...Voir plus
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.Chargé(e) des Services Généraux H/F à Nanterre (92).Rattaché(e) à ...Voir plus
Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility.We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide.Our vision? Invent a ...Voir plus
Afin d’accompagner le développement du groupe, nous recherchons un(e) assistant(e) Service Clients.Vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et contribuerez à offrir une expérience client d...Voir plus
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Encadré(e) par des consultants expérimentés.Banque & Assurance, notamment autour des problématiques suivantes :.Gestion de projet & conduite du changement.Amélioration de la performance et réductio...Voir plus
L’Agent de Service Hôtelier a pour mission de veiller au bien être des patients sur le plan hôtelier et participe au processus global des soins.Voir plus
In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation.Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally trans...Voir plus
The Workplace Services Manager is accountable for the delivery, quality, and continuous improvement of workplace services at site level.Acting as Coty’s on‑site representative within an Integrated ...Voir plus
What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an international and innovative environment! Here is an exiting new opportunity to join our Headquarter in France in...Voir plus
Le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Paris est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère chargé de l'Enseignement supérieur, de la Rec...Voir plus
Responsabilité : Chef de projet client est responsable d’un programme client externe (ensemble de projets gérés ensemble pour des bénéfices commerciaux) ou d’un projet pour un champ d’action de produit et/ou de service assigné.
- Attribue les tâches à l’équipe projet et gère les ressources et parties prenantes du projet, en veillant à ce que le projet soit réalisé dans le cadre des obligations contractuelles et dans le respect des coûts, délais et qualité requis prévus.
- Responsable du succès global du projet en ce qui concerne la satisfaction des clients externes, les résultats financiers, les activités de contrôle de la santé et de la sécurité, ainsi que la performance de la prestation des services opérationnels.
- Planification de projet de bout en bout ainsi que gestion des risques et des opportunités.
Tâches clés :
- Gérer la livraison de produits et/ou services selon le champ défini du contrat client avec un volume de petites et moyennes entreprises ainsi que des complexités et probabilités de risque faibles/moyennes.
- Fournit le champ opérationnel et projet BG / BU au client.
- Veille à ce que toute la gestion de projet et opérationnelle soit pleinement alignée avec le mode d’exploitation de l’entreprise (MoO), les lignes directrices BG / BL et la méthodologie PM@.
- Planifie le projet client et tient le plan à jour pour refléter et anticiper les changements en coordonnant la gestion des changements sur tous les aspects affectant le coût, la portée, le calendrier et la qualité (CSSQ).
- Assure la cohérence entre les activités financières et de prévision des produits et services du projet. Participe aux activités de prévente et de processus de vente.
- Détermine les alternatives d’approche de livraison et gère la sélection de l’approche finale recommandée pour la mise en œuvre.
- Assure le transfert de la vente à l’exécution et de la livraison à l’entretien, et surveille l’avancement par rapport à cette opération.
- Veille à ce que le processus de gestion des contrats de projet soit initié et exécuté.
- Définit la personnalisation de tout processus opérationnel mondial ainsi que des points de contact pertinents pour répondre aux exigences du projet (par exemple, opérations réseau, chaîne d’approvisionnement, logistique et acceptation).
- Gère la relation client lors de la livraison et sert d’interface principale avec le client dans toutes les activités liées à l’application propre du contrat, y compris les plaintes clients, les actions correctives et les exigences changeantes.
- Prépare un plan de communication clair et efficace et assure la communication proactive de toutes les informations pertinentes au client et à toutes les parties prenantes.
- Surveille et contrôle la réalisation du projet dans le cadre du budget approuvé, des prévisions de rentabilité et du périmètre prévu.
- S’assurer que le projet atteint tous les objectifs de qualité et recherche continuellement l’amélioration de la qualité et la satisfaction client.
- Applique activement les meilleures pratiques appropriées et les leçons tirées tout au long de la durée du projet. Surveille, contrôle et rapporte les KPI définis dans le contrat client.
- Garantit que les données de tous les outils et dépôts liés au projet sont maintenues à jour et de haute qualité.
- Mène une gestion approfondie des risques pour tous les risques et opportunités du projet.
- Cherche à définir de nouvelles opportunités pour étendre et renouveler les contrats avec le client.
- Dirige l’équipe projet et peut assumer certaines responsabilités de manager direct.
- Complète la clôture du projet et/ou la remise selon les besoins (par exemple, compléter les exigences contractuelles, le calcul post-calcul, les leçons apprises). (Le terme projet client désigne généralement toutes les formes de contrats clients de Nokia, les projets avec un début et une fin définis, et les programmes comme des ensembles de projets gérés ensemble pour des bénéfices commerciaux, pouvant inclure des opérations opérationnelles en cours)
Contributeur individuel : Réalise et/ou coordonne les activités quotidiennes pour atteindre les objectifs départementaux/projets. Réalise une analyse de causes profondes dans des problèmes plus complexes.
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