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FRANPRIX recrute par le biais de LINK RH des Caissiers H/F, dans le cadre d'un CDD longue durée (9/14 mois).Tu es polyvalent(e), disponible immédiatement, et tu aimes le contact client ? Alors n'hé... Voir plus
La Ville de Paris recrute 80 jardiniers (F/H) pour.Direction des Espaces Verts et de l’Environnement.Tous les talents et les diversités de parcours sont les bienvenus !.Au sein de la D... Voir plus
Responsabilités principales : ● Remplacement de pièces non soudées ● Remplacement de pièces soudées ● Réparation d'éléments de tôlerie et plastique Compétences requises : ● Expérienc... Voir plus
Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client.Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous propos... Voir plus
Avec plus de 3000 entreprises partenaires de confiance, le groupe IEF2I Education forme chaque année plus de 2500 élèves.Nos écoles affichent un taux de réussite supérieur à la moyenne nationale et... Voir plus
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Vous aurez la mission de relayer l’avancement des projets stratégiques de la Direction Central Supply & After-Sales au sein des directions du groupe Hermès.Vous proposerez des solutions pour faire ... Voir plus
GIF EMPLOI, est un acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un acco... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ... Voir plus
Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain.Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF... Voir plus
Des missions concrètes, chez les particuliers, en toute autonomie.Aider dans les actes essentiels.Observer, repérer et transmettre.Avec O2, vous êtes soutenu·e :.Un accompagnement de proximité par ... Voir plus
Avec plus de 500 agences réparties en France et à l’international, Guy Hoquet l'Immobilier figure parmi les leaders de la franchise immobilière.Cela se traduit par une approche multi-métiers, des s... Voir plus
L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Villeneuve-la-Garenne, recrute un Logisticien H/F en CDI.Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! 😃.Rattaché(e) à Rémy, et après un pa... Voir plus
Passionné(e) par l’automobile et motivé(e) par la vente, r.Eacute;coles de Vente STELLANTIS.Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Jeep et Alfa Roméo.Tr&egrav... Voir plus
Créée en 2009, Yoopala est une société de services à la personne Française agréée par l'État et spécialisée dans la garde d'enfant(s) à domicile.Avec plus de 7 000 salariés et près de 700 000 heure... Voir plus
Rattaché(e) au Merch Planner et en collaboration avec l’équipe collection, tu seras en support d’un(e) Merch Planner dans ses différentes missions dont l’analyse des performances, la construction d... Voir plus
Offre concernant les personnes entre 16 et 29 ans !.Pas besoin du baccalauréat pour intégrer notre école !.Merci de ne pas postuler si vous avez un Bac+2 ou plus !.L'objectif e... Voir plus
Vous êtes à la recherche d'une opportunité stimulante dans une entreprise solide et dynamique ? Rejoignez.Véhicule haut de gamme à votre disposition.Voitures r&eac... Voir plus
Vous serez intégré pour chaque mission à une équipe comportant deux à quatre personnes, dirigée par un chef de mission.Vos missions seront les suivantes&nb... Voir plus
DIRECTION MARKETING TGV INOUI - SNCF VOYAGEURS
Vos missions
Membre de la Direction Stratégie Produit & Performance de TGV INOUI, vous êtes organisé et force de proposition pour participer activement au pilotage des assets digitaux TGV INOUI : le Wifi & Portail TGV INOUI, portail de services et contenus de divertissements à bord, l'application TGV INOUI PRO, application dédiée aux voyageurs pros ainsi que le BOT TGV INOUI, assistant dédié à l'assistance des voyageurs TGV INOUI.
PILOTAGE DES PRODUITS DIGITAUX TGV INOUI
o Elaboration de la stratégie digitale pour chacun des assets digitaux
o Développement de nouveaux projets et leurs instances (point hedbo, coproj, copil, cosui,...)
o Participation au suivi et à la mise en oeuvre de l'éditorialisation du Portail TGV INOUI : préparation du comité éditorial, suivi de la création des actualités avec les différents acteurs pour les mises en ligne, gestion du catalogue et stratégie éditoriale annuelle
o Gestion de l'activité au quotidien : traductions, relations avec les prestataires et interlocuteurs internes
COMMUNICATION EN INTERNE/EXTERNE SUR LES PRODUITS DIGITAUX
o Création des supports pédagogiques pour aider à l'acculturation digitale des agents
o Gestion de la cohérence des messages sur chacun des supports digitaux
o Mise en place des actions de communication :
o En interne = groupe Yammer, réseaux sociaux et sites internes, newsletters, formations
o En externe = supports propriétaires, réseaux sociaux, newsletters, sncfvoyageurs.com, tgvinoui.sncf, outils BtoB, sites externes...
SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT DES PRODUITS DIGITAUX
o Réalisation d'analyses mensuelles de la Voix du client (Mesure de la satisfaction client + verbatim réseaux sociaux et autres) pour en extraire les irritants clients et axes d'amélioration
o Analyse des parcours clients digitaux et refonte des reportings
o Suivie des résultats de la qualité produite (enquêtes clients mystères auprès des agents) sur le digital
o Participation à la réalisation des reportings et suivi des KPIs
o Veille et benchmark pour alimenter les différents projets du pôle
Vos missions
Membre de la Direction Stratégie Produit & Performance de TGV INOUI, vous êtes organisé et force de proposition pour participer activement au pilotage des assets digitaux TGV INOUI : le Wifi & Portail TGV INOUI, portail de services et contenus de divertissements à bord, l'application TGV INOUI PRO, application dédiée aux voyageurs pros ainsi que le BOT TGV INOUI, assistant dédié à l'assistance des voyageurs TGV INOUI.
PILOTAGE DES PRODUITS DIGITAUX TGV INOUI
o Elaboration de la stratégie digitale pour chacun des assets digitaux
o Développement de nouveaux projets et leurs instances (point hedbo, coproj, copil, cosui,...)
o Participation au suivi et à la mise en oeuvre de l'éditorialisation du Portail TGV INOUI : préparation du comité éditorial, suivi de la création des actualités avec les différents acteurs pour les mises en ligne, gestion du catalogue et stratégie éditoriale annuelle
o Gestion de l'activité au quotidien : traductions, relations avec les prestataires et interlocuteurs internes
COMMUNICATION EN INTERNE/EXTERNE SUR LES PRODUITS DIGITAUX
o Création des supports pédagogiques pour aider à l'acculturation digitale des agents
o Gestion de la cohérence des messages sur chacun des supports digitaux
o Mise en place des actions de communication :
o En interne = groupe Yammer, réseaux sociaux et sites internes, newsletters, formations
o En externe = supports propriétaires, réseaux sociaux, newsletters, sncfvoyageurs.com, tgvinoui.sncf, outils BtoB, sites externes...
SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT DES PRODUITS DIGITAUX
o Réalisation d'analyses mensuelles de la Voix du client (Mesure de la satisfaction client + verbatim réseaux sociaux et autres) pour en extraire les irritants clients et axes d'amélioration
o Analyse des parcours clients digitaux et refonte des reportings
o Suivie des résultats de la qualité produite (enquêtes clients mystères auprès des agents) sur le digital
o Participation à la réalisation des reportings et suivi des KPIs
o Veille et benchmark pour alimenter les différents projets du pôle
Etudiant en MASTER avec un profil Marketing/Digital/communication.
Ecoles souhaitées :IESEG ou autre école de commerce dans le digital
TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT
