DIRECTION MARKETING TGV INOUI - SNCF VOYAGEURS.Membre de la Direction Stratégie Produit & Performance de TGV INOUI, vous êtes organisé et force de proposition pour participer activement au pilo... Voir plus
Participation à la vie quotidienne de l'équipe et du secteur sur la gare de Paris Saint Lazare et son périmètre.Participation à la maintenance préventive et corrective des bâtiments.Signalement de... Voir plus
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation de biens immobiliers sur plusieurs corps de métiers,.Etat de nivea... Voir plus
La Ville de Paris recrute 80 jardiniers (F/H) pour.Direction des Espaces Verts et de l’Environnement.Tous les talents et les diversités de parcours sont les bienvenus !.Au sein de la D... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
FRANPRIX recrute par le biais de LINK RH des Caissiers H/F, dans le cadre d'un CDD longue durée (9/14 mois).Tu es polyvalent(e), disponible immédiatement, et tu aimes le contact client ? Alors n'hé... Voir plus
La direction des Affaires Juridiques, Achats et Elections recherche un&nbsp;<strong>Gestionnaire march&eacute; public</strong>&nbsp;H/F.Plac&eacute; sous la responsabili... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
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Votre mission est de rassurer et renseigner les clients et le personnel.Par votre présence, vous assurez un climat serein en gare et dans les trains.Vous protégez les installations et le patrimoine... Voir plus
Avec plus de 500 agences réparties en France et à l’international, Guy Hoquet l'Immobilier figure parmi les leaders de la franchise immobilière.Cela se traduit par une approche multi-métiers, des s... Voir plus
Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain.Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF... Voir plus
Avec plus de 3000 entreprises partenaires de confiance, le groupe IEF2I Education forme chaque année plus de 2500 élèves.Nos écoles affichent un taux de réussite supérieur à la moyenne nationale et... Voir plus
Responsabilités principales : ● Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions e... Voir plus
Vous serez amené(e) à soutenir l'activité industrielle d'un leader dans son domaine.En tant qu'opérateur de production, vous jouerez un rôle clé dans le processus de fabrication.Assurer la préparat... Voir plus
Créée en 2009, Yoopala est une société de services à la personne Française agréée par l'État et spécialisée dans la garde d'enfant(s) à domicile.Avec plus de 7 000 salariés et près de 700 000 heure... Voir plus
H/F) pour intégrer une entreprise dynamique à Courbevoie (92).Nous recherchons un(e) Business Unit Lead pour rejoindre notre équipe au sein de l'Unité d'Affaires.Le candidat devra comprendr... Voir plus
Nous sommes un cabinet RH spécialisé en optimisation des compétences commerciales pour de grands comptes nationaux et/ou internationaux, dans différents secteurs d’activité : automobile, bancaire, ... Voir plus
Airswift is currently recruiting for a Production and Process Control specialist who will work in Paris or Pau, France, for a 12 months' renewable contract starting as soon as possible.You wil... Voir plus
DIRECTION MARKETING TGV INOUI - SNCF VOYAGEURS
Vos missions
Membre de la Direction Stratégie Produit & Performance de TGV INOUI, vous êtes organisé et force de proposition pour participer activement au pilotage des assets digitaux TGV INOUI : le Wifi & Portail TGV INOUI, portail de services et contenus de divertissements à bord, l'application TGV INOUI PRO, application dédiée aux voyageurs pros ainsi que le BOT TGV INOUI, assistant dédié à l'assistance des voyageurs TGV INOUI.
PILOTAGE DES PRODUITS DIGITAUX TGV INOUI
o Elaboration de la stratégie digitale pour chacun des assets digitaux
o Développement de nouveaux projets et leurs instances (point hedbo, coproj, copil, cosui,...)
o Participation au suivi et à la mise en oeuvre de l'éditorialisation du Portail TGV INOUI : préparation du comité éditorial, suivi de la création des actualités avec les différents acteurs pour les mises en ligne, gestion du catalogue et stratégie éditoriale annuelle
o Gestion de l'activité au quotidien : traductions, relations avec les prestataires et interlocuteurs internes
COMMUNICATION EN INTERNE/EXTERNE SUR LES PRODUITS DIGITAUX
o Création des supports pédagogiques pour aider à l'acculturation digitale des agents
o Gestion de la cohérence des messages sur chacun des supports digitaux
o Mise en place des actions de communication :
o En interne = groupe Yammer, réseaux sociaux et sites internes, newsletters, formations
o En externe = supports propriétaires, réseaux sociaux, newsletters, sncfvoyageurs.com, tgvinoui.sncf, outils BtoB, sites externes...
SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT DES PRODUITS DIGITAUX
o Réalisation d'analyses mensuelles de la Voix du client (Mesure de la satisfaction client + verbatim réseaux sociaux et autres) pour en extraire les irritants clients et axes d'amélioration
o Analyse des parcours clients digitaux et refonte des reportings
o Suivie des résultats de la qualité produite (enquêtes clients mystères auprès des agents) sur le digital
o Participation à la réalisation des reportings et suivi des KPIs
o Veille et benchmark pour alimenter les différents projets du pôle
Vos missions
Membre de la Direction Stratégie Produit & Performance de TGV INOUI, vous êtes organisé et force de proposition pour participer activement au pilotage des assets digitaux TGV INOUI : le Wifi & Portail TGV INOUI, portail de services et contenus de divertissements à bord, l'application TGV INOUI PRO, application dédiée aux voyageurs pros ainsi que le BOT TGV INOUI, assistant dédié à l'assistance des voyageurs TGV INOUI.
PILOTAGE DES PRODUITS DIGITAUX TGV INOUI
o Elaboration de la stratégie digitale pour chacun des assets digitaux
o Développement de nouveaux projets et leurs instances (point hedbo, coproj, copil, cosui,...)
o Participation au suivi et à la mise en oeuvre de l'éditorialisation du Portail TGV INOUI : préparation du comité éditorial, suivi de la création des actualités avec les différents acteurs pour les mises en ligne, gestion du catalogue et stratégie éditoriale annuelle
o Gestion de l'activité au quotidien : traductions, relations avec les prestataires et interlocuteurs internes
COMMUNICATION EN INTERNE/EXTERNE SUR LES PRODUITS DIGITAUX
o Création des supports pédagogiques pour aider à l'acculturation digitale des agents
o Gestion de la cohérence des messages sur chacun des supports digitaux
o Mise en place des actions de communication :
o En interne = groupe Yammer, réseaux sociaux et sites internes, newsletters, formations
o En externe = supports propriétaires, réseaux sociaux, newsletters, sncfvoyageurs.com, tgvinoui.sncf, outils BtoB, sites externes...
SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENT DES PRODUITS DIGITAUX
o Réalisation d'analyses mensuelles de la Voix du client (Mesure de la satisfaction client + verbatim réseaux sociaux et autres) pour en extraire les irritants clients et axes d'amélioration
o Analyse des parcours clients digitaux et refonte des reportings
o Suivie des résultats de la qualité produite (enquêtes clients mystères auprès des agents) sur le digital
o Participation à la réalisation des reportings et suivi des KPIs
o Veille et benchmark pour alimenter les différents projets du pôle
Etudiant en MASTER avec un profil Marketing/Digital/communication.
Ecoles souhaitées :IESEG ou autre école de commerce dans le digital
TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT
