Conseiller client Indemnisation - Sinistres auto (H/F)

À propos de nous

Tu connais la célèbre phrase de Groupama, "Être là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier"? Eh bien, c'est exactement ce que l’on te propose ici !

SOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants .

Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.

Nous recherchons pour notre client, Groupama Grand Est, société d'assurance mutuelle française, leur futur Conseiller Client Indemnisation (H / F) au sein de leur siège de Schiltigheim.

Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'assurance et de la gestion des sinistres ? Vous rêvez de faire partie d'une équipe engagée au sein d'une entreprise renommée ?

Alors, cette opportunité est faite pour vous !

En tant que membre du Pôle Auto / Corporels de la Direction Services et Indemnisation, vous serez au cœur de l'action, contribuant à la satisfaction des assurés à chaque étape de leur expérience.

Il s'agit d'une opportunité de poste en CDI.

Ce poste est constitué de 50% d’appels téléphoniques et de 50% de gestion de dossiers de sinistres.

Mission

Vos missions comprendront :

Gestion des Sinistres Auto :

Recevoir les déclarations sinistres AUTO par téléphone ou par mail avec une écoute attentive et bienveillante, garantissant une satisfaction client maximale.

Orienter les assurés vers les partenaires réparateurs et pare-brise pour une prise en charge efficace.

Missionner les intervenants et analyser les rapports d'expertise pour des décisions éclairées.

Gestion Administrative et Indemnisation :

Procéder à l'indemnisation des dommages en accord avec les garanties contractuelles et les procédures établies.

Exercer les recours et garantir le respect des conventions professionnelles.

Détecter et gérer les dossiers à suspicion de fraude, assurant l'intégrité de nos services.

Profil

Groupama ne pourra pas se passer de vous si :

Affichez fièrement votre expertise avec un diplôme de formation supérieure, Bac +2 minimum, en assurances ou en droit.

Valorisez votre parcours avec une expérience réussie en gestion de sinistres, un atout majeur qui enrichira votre profil professionnel.

Préparez-vous à relever des défis au quotidien en étant autonome, rigoureux(se) et méthodique, apportant ainsi votre contribution à notre équipe dynamique.

Cultivez un excellent sens relationnel et rédactionnel, démontrant votre capacité à écouter, conseiller et aider les autres avec bienveillance.

Soyez prêt(e) à évoluer dans un environnement technologique moderne en étant à l'aise avec les outils informatiques, garantissant ainsi une adaptation aisée à notre cadre professionnel innovant.

Et chez Groupama Grand Est, il y a des gros + :

Une top mutuelle.

Une participation aux frais de restauration.

Du télétravail : jusqu'à 10j / mois à partir d'un mois d'ancienneté post-formation .

RTT : si heures supplémentaires effectuées au delà des 35h / sem prévues dans la limite de 22 j / an.

Des espaces de pause conviviaux.

Un plan d'épargne entreprise avantageux.

Un focus sur l’épanouissement des collaborateurs : perspectives d’évolutions variées, accompagnement personnalisé.

Un parcours de formation aux petits oignons.

N'attendez pas pour candidater !